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Incident Manager – Squad Plateformes de la Banque des Territoires F/H posté par Informatique CDC

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CDI - temps plein
Arcueil
45 000 € - 55 000 €/Année

Description de l'offre

Informatique CDC est un opérateur global de services informatiques et de transformation numérique, filiale IT de la Caisse des Dépôts. Sa mission d'intérêt général est d'accompagner les acteurs publics, de garantir la sécurité, l'intégrité et le développement technologique des Systèmes d'information de ses clients. ICDC dispose d'un savoir-faire éprouvé en matière de SI depuis près de 60 ans, la compétence technologique et la capacité d'innovation sont l'ADN de sa culture d'entreprise. La transparence et l'engagement sont les valeurs partagées par l'ensemble des collaborateurs, des femmes et des hommes investis qui en font sa richesse.

la Squad BDT Plateformes est une Squad métier de la production, rattachée directement au directeur de la production, elle est autonome et assure le bon fonctionnement des applications de son périmètre qui contient notamment deux plateformes emblématiques de la Caisse des Dépôts : la plateforme Banque des Territoires qui regroupe les offres bancaires et de prêts de la CDC, la plateforme France Services mise à disposition de l'ANCT (Association Nationale pour la Cohésion des Territoires) qui permet aux agents des maisons France Services d'assurer leur mission au service du public

En tant que Leader Incident, il vous revient d'assurer le suivi des incidents survenant sur les applications de notre périmètre qu'ils soient traités en autonomie dans la squad ou sous-traités, Il vous revient aussi de suivre les actions de correction à long terme (problèmes) et de gérer le cas échéant les cellules de crise. vous êtes responsables de la communication autour des incidents pour tous nos partenaires. 2 autres personnes vous assisteront, afin d'être vos back-up sur les vacations que vous ne pourrez assurer et vous épauleront comme le reste de la squad dans votre travail au quotidien.
En tant que Leader changement, il vous revient de suivre toutes les demandes de livraison en production, afin de les planifier au mieux, réserver les ressources nécessaires, s'assurer que tous les prérequis sont fournis... et permettre d'avoir une vision synthétique sur notre activité passée
Les principes fondateurs de la squad sont l'entraide et la bienveillance afin que de la diversité de nos profils émerge un collectif en mesure de relever tous nos challenges en toute sérénité.

Les applications de notre périmètre sont très majoritairement des plateformes hébergées sur notre Cloud interne et construites sur une architecture de microservices. Des plateformes offrant des services aux clients finaux
Une migration de nos services de VM Linux vers des containers est prévue sur le second semestre 2022

horaires normaux sur la plage 8h00-19h00


Conditions requises

Hard skills :
Diplômé de niveau Bac+3 ou plus, vous justifiez d’un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans un rôle de gestion d’incidents, idéalement en ayant été familiarisé aux pratiques ITIL

Soft skills :
Rigueur dans le suivi des incidents et changements
Souplesse dans sa relation aux autres, l'écoute et l'adaptation aux interlocuteurs très variés (intégrateur, DBA, Directeurs de Projet, Responsables métier...) sont très importantes
Bonne communication synthétique
apprécier de travailler en équipe

Numéro de référence

n/a

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