Description de l'offre

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client, éditeur de logiciel, recherche un Hotliner Informatique (Logiciel).

Rattaché au Responsable Technique, au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
• Réaliser la pré-configuration des applications (logicielles) avant livraison,
• Assurer le support technique aux utilisateurs (téléphone et mails),
• Organiser, planifier et assurer des formations techniques (webinaire technique),
• Appeler des clients pour des points utilisation,
• Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateurs.

Vous avez une double mission : En amont, conseiller l'utilisateur sur le bon usage de l'outil en dispensant la formation adéquate et en aval, intervenir dans la résolution d'incidents techniques, établir et diagnostic et apporter une solution à l'utilisateur.
Il s'agit d'un contrat 35h00 du lundi au vendredi (pas d'astreintes).

De formation informatique, vous avez acquis au moins une expérience de 3 ans en hotline informatique.
Une formation sur le logiciel sera bien évidemment dispensée en interne.
Vous avez une appétence pour les logiciels et les nouvelles technologies.
Vous êtes à l'aise avec Excel.
Vous aimez le contact clients, êtes pédagogue, organisé, vous savez analyser et surtout la satisfaction clients est votre priorité.

Conditions et Avantages

35h00.