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Hotliner / Technicien de maintenance H/F posté par DRAEGER

CDI - temps plein
PARIS
€23,000.00 - €25,000.00 / an

Description de l'offre

Entrepreneurs depuis 1886, la famille DRAEGER perpétue la passion, l’innovation et la qualité.

Aujourd’hui le Groupe DRAEGER, c’est plus de 100 ans d’histoire, 400 personnes, 9 000 points de ventes et plus de 25 millions de produits vendus par an.

DRAEGER propose les solutions leaders et innovantes sur 6 univers de produits correspondant à 15 000 références produits : la carterie, l’emballage cadeau, les agendas et calendriers, les articles cadeaux, la décoration murale et les accessoires de mode.

Les produits sont commercialisés avec les marques historiques et référentes sur leurs marchés Draeger, Hallmark, Nouvelles Images, Yvon, Toga, et enfin Tie-Rack et Accesorize.

Publiés dans 6 langues, présents en direct dans 9 pays et distribués dans 50 pays, les savoir-faire du Groupe sont reconnus internationalement.

Les solutions sont conçues et adaptées pour chaque circuit de distribution : Grande Distribution (GSA/GSS/GSB), Grossistes, Magasins Spécialisés (Presses, Carteries...), Private label et e-commerce.

Walt Disney, Warner Bros, Batman, Superman, toutes les licences phares ont choisi le Groupe pour les représenter en France, Espagne et Portugal.

En dix ans, le groupe a connu une forte croissance, triplant son chiffre d’affaires et ses effectifs.


LE POSTE :

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) assure l'étude, le développement et la mise en œuvre du Système d'Information du groupe (6 sites – France, Espagne, Chine), la coordination et la conduite des projets informatiques structurants, le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques et logiciels.

Au sein de la DSI, afin d’améliorer l’agilité du support aux utilisateurs et l’administration courante des installations, nous recherchons un technicien de maintenance informatique et télécommunication (H/F).

Le périmètre technique est vaste : serveurs, postes de travail, téléphonie unifiée/mobile, logiciels bureautiques, applications métier et ERP.

Vous aurez en charge, dans ce périmètre, de :

  • L'assistance aux utilisateurs (gestion des requêtes, incidents) de niveau 1 et 2 en appui du hotliner,
  • La gestion de l'outil de ticket GLPI : amélioration de la configuration, ergonomie,
  • La configuration des équipements informatique (PC, Mac, smartphones/tablettes, serveurs),
  • La gestion de notre parc informatique : inventaire, affectation, mise à jour, etc…
  • Le maintien en conditions opérationnelles de toute l'infrastructure informatique : serveurs, switchs, firewall, VPN, messagerie, téléphonie, logiciels de production, bureautique,
  • L’administration courante des utilisateurs et droits d’accès,
  • Le développement de scripts,
  • La rédaction de procédures, documentations.

Conditions requises

LE PROFIL :

BAC+2 technique (DUT, BTS, …) en informatique, vous possédez au moins 2 ans d'expérience en maintenance informatique au sein d’une entreprise utilisatrice.

Vous justifiez d'un bon niveau de connaissance générale en environnement MS Windows - serveurs et terminaux, SGBD, SQL, VBA, réseaux, etc. et d'un bon niveau de maitrise des outils bureautiques usuels (OUTLOOK, WORD, EXCEL, POWERPOINT, ACCESS, etc.).

Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes orienté client, vous portez une attention particulière à la qualité de vos interventions.

Votre goût pour le travail en équipe vous permet d’être proactif et force de proposition.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous démontrez de réelles aptitudes d'analyse et une certaine curiosité intellectuelle ce qui fait de vous quelqu’un d’apprenant.

Si vous parlez anglais ou espagnol, c’est un plus indéniable.

Numéro de référence

n/a

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