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Helpdesk Systéme informatique posté par SCC

CDD/Intérim - temps plein
Nancy
1.750,00 € - 1.850,00 € / an

Description de l'offre

    Détail de la Mission

           Traitement des incidents et demandes au travers d’un outil de ticketing GLPI : suivi & résolution des dossiers

           Support téléphonique, prise en main à distance,  intervention physique sur les équipements utilisateurs et d’infrastructures (serveur, switch).

           Travail en équipe et sous la responsabilité d’un coordinateur

Conditions requises

Compétences & capacités :


  Expérience réussi dans le domaine du support infrastructure informatique, notamment le dépannage du matériel, des logiciels, et des problèmes de système d’exploitation et applicatif et leur résolution.


  Capacité à résoudre les problèmes liés aux systèmes et aux réseaux en utilisant de bonnes techniques de raisonnement et le suivi de procédures.


  Bonnes compétences en communication écrite et orale avec les clients et la direction.


  Capacité à travailler dans des délais et à accomplir les tâches dans les temps


  Connaissance et expérience des outils de Ticketing : GLPI


  Connaissance des configurations et des concepts LAN et WAN.


  Administration des OS Windows


  Bonne compétence de gestion client,


  Capacité d'interagir et de travailler en équipe et avec les clients.


Autres compétences :

Permis de conduire

Habilitation défense sera demandée

Numéro de référence

n/a

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