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Helpdesk
MATEN, société de services à taille humaine, créée en 1994, intervient en ingénierie informatique et conseil en recrutement auprès de ses clients Grands Comptes des secteurs Service et Industrie.
Maten recrute pour l'un de ses prestigieux clients, une une école formant aux métiers du jeu vidéo et du cinéma d animation 3D, un technicien poste de travail.
Sous la supervision du Responsable helpdesk, vous aurez la charge du support informatique auprès des étudiants et de l'équipe de l'école vous serez chargé des missions suivantes :
- Assistance aux utilisateurs
- Résolution d incidents niveau 1
- Rédaction des procédures
- Sensibilisation des étudiants sur l utilisation du réseau
- Configuration des périphériques (switchs, points d accès, imprimantes )
- Gestion des comptes utilisateurs AD
- Création de masters et déploiement sur postes de travail
- Mise en place technique d évènements
- Gestion de l inventaire et des licences
- Veille technologique
Curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies (ainsi que le jeu vidéo !), vous désirez vous impliquer sérieusement dans une structure à taille humaine. Vous avez une appétence pour le contact client, vous avez l'esprit d'équipe et aimez transmettre votre savoir à un public non averti. Vous avez la notion de priorité, vous êtes une personne organisé et rigoureux..
Compétences requises :
- Maitrise du LAN/WAN
- Bonnes connaissances d Active directory
- Très bonnes connaissances postes de travail Windows
- Utilisation d'outils collaboratifs et de clouding (Google Apps, Azure, Dropbox ...)
- Culture du logiciel libre
- Qualités relationnelles et excellente capacité à communiquer (en interne et en externe)
- Diplomatie envers les étudiants dans tous types de situations
- Rigueur, sens de l organisation et gestion des priorités
- Capacités rédactionnelles et de présentation de documents
- Bac+2 en informatique minimum.
Compétences recommandées
- Active Directory
- Applications Google
- Assistance Et Support Technique
- Diplomatie
- Gestion De Ressources
- Gérer La Relation Clientèle
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Conseil LesJeudis
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