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Helpdesk Guichet posté par Infolor

CDI - temps plein
Fontenay sous bois
N/A
7 Candidatures

Description de l'offre

Détail du poste

-          Recevoir et conseiller les utilisateurs 

-          Diagnostic  et dépannage de PC portable, tablettes, Téléphones – Niveau 1 et 2

-          Gérer  le SAV et le suivi des différents matériels

-          Mise à jour  des déférents fichiers  (Excel …)

-          Création et clôture de tickets dans les outils (ITSM)

-          Escalade de dossier et suivi

-          Gérer le stock des petits matériel (clavier, mémoire, souris…)

-          Formation des utilisateurs


Conditions requises

Compétence Requises

 

-          Maîtrise Windows 10 et 7, base de registre / certificats

-          Maîtrise OFFICE 2016 et PRO

-          Maîtrise des différents outils de mobilité, tablette et téléphones Android ou IOS

-          Savoir diagnostiquer les problèmes de Niveau 1 et 2 (Téléphone Mobiles, laptops)

 

Autres compétences informatiques :

-          Connaissance en système d’impression

-          Connaissance Réseaux DHCP, Active Directory, NAC, console MMC

-          Connaissance en système de Visio

-          Connaissance des différentes console BlackBerry, BlackBerry Work, GOOD, RSA

-          Suivi des matériels dans les outils client (Marley, Gestion de Stock sous HPEAM)

Numéro de référence

n/a

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