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Help Desk Technician English/French M/F posté par MODIS

CDI - temps plein
Lille

Description de l'offre

« We exist to pioneer smart industries and drive a sustainable tomorrow"

Acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans les smart industries, MODIS inscrit son projet d'entreprise dans une perspective de croissance durable et rentable.
Aujourd'hui, MODIS est reconnu pour son excellence : Excellence tant au niveau des prestations délivrées que pour notre politique sociale et RH ambitieuse, innovante et engagée.

MODIS propose désormais une offre unique à 360° alliant le consulting, la formation, le recrutement de talents via 3 lignes de service : Modis Tech Consulting, Modis Tech Academy & Modis Tech Talent Services.

Nous sommes fiers de promouvoir notre culture managériale auprès de nos 30000 collaborateurs dans le monde ainsi que nos engagements RSE.
Ainsi, conjuguer performance économique et performance sociale est notre ambition pour permettre à nos parties prenantes de devenir acteurs de leur vie.
Pour réaliser ce projet, nous dialoguons avec nos candidats, nos clients, nos collaborateurs et mettons leurs attentes au cœur de nos préoccupations.

We are looking for a competent Help Desk Technician In Lille (France) to provide fast and useful technical assistance on computer systems. An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution. The successful individual will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them. They will also be tasked with hardware setups and software installations. They must also be patient and understanding of less technical savvy end users. The goal is to provide efficient and effective solutions to our end user's issues to make sure the various departments are running at maximum uptime.
Responsibilities:

Serve as the first point of contact for end users and provide technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware
Determine the best solution based on the issue and details provided by the end user
Walk end users through problem-solving process
Install, modify, and repair computer hardware and software
Resolve technical problems with Local Area Networks (LAN), and other systems
Direct unresolved issues to the next level of support personnel
Record events and problems and their resolution in logs
Follow up with end users to ensure their issue has been resolved
Gain feedback from end users about computer usage
Provide accurate information on IT products or services
Identify and suggest possible improvements on procedures
Write training manuals

College Diploma/University Degree in related field
1-2 years experience in an IT setting
Organizational, verbal and written communication skills a must
Attention to detail and ability to multi-task is an asset
Basic IT knowledge
Ability and eagerness to learn new software and technologies
C1 Level in English and French imperatively



Nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, chez Modis nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

Modis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !
A bientôt pour vivre l'aventure MODIS !

Numéro de référence

NOR/Service Des

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