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HELP DESK F/H posté par Synergie

CDD/Intérim - temps plein
LIEUSAINT
20.000,00 € - 25.000,00 € / an

Description de l'offre

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 710 agences, plus de 3700 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

Notre client,acteur majeur reconnu en Europe, dans l'intégration et prestation de services informatique d'infrastructures,1er intégrateur d'infrastructures en informatique en France recherche des Techniciens Helpdesk Niv 1 ( H/F)

Vos Missions:
Prise d'appel (bonne expression orale)
Rédaction des tickets sur Service Now avec procédures
Résolution via le scénario d'appel établi
Dynamique, s'inscrivant dans la durée.

Compétences:

Gestion des contrôles, tests et diagnostics - Management de projet - Programmation
Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)Ecrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident Proposer une solution permettant de résoudre le problème - Réaliser le support de niveau 1 aux utilisateurs -

Qualités:

Organisé - Patient - Polyvalent - Résistant au stress - Rigoureux - Sens des détails-Vigilant

Expérimenté (min. 2 ans).
Plage horaire 7h30-20h00 - 35h par semaine


Salaire : 1700 €

Numéro de référence

OFFRE - 115 557

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