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H/F Incident Manager trilingue français anglais italien job in Montreuil at Kaori

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H/F Incident Manager trilingue français anglais italien à Kaori

H/F Incident Manager trilingue français anglais italien

Kaori Montreuil, Île-de-France Temps plein
37 000 € - 42 000 €/Année
KAORI ([ Link removed ] ), Entreprise de Services du numérique, proposant à ses clients des solutions globales adaptées aux infrastructures et à leur exploitation, recherche un Incident Manager H/F : 

En tant qu’Incident Manager, vos missions sont :

  • Pilotage des incidents majeurs et animation des revues d’incidents
  • Gestion des incidents critiques
  • Suivi des backlogs
  • Suivi des escalades
  • Contribution au reporting et suivi des plans d’action pour chacun des processus (Incident, Problème, Mise en Production et Changement)
  • Participation à l’harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d’amélioration continue
  • Participation aux différents comités et réunions
  • Contrôle de l’application des bonnes pratiques de production des services informatiques, issues des méthodologies ITIL

  • Expérience : Minimum 1 an d’expérience au poste d’Incident Manager.
  • Compétences : Anglais et Italien courants indispensables (contexte international) et aisance relationnelle
  • Qualités personnelles : Proactivité, travail d’équipe, sens de l’analyse et résistance au stress
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Job ID: SBA/JGE/IMT/1222

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