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H/F Incident Manager anglais et italien courant posté par Kaori

CDI - temps plein
Paris
€37,000.00 - €42,000.00 / an

Description de l'offre

  • KAORI ([ Link removed ] ), Entreprise de Services du numérique, proposant à ses clients des solutions globales adaptées aux infrastructures et à leur exploitation, recherche un Incident Manager trilingue anglais/italien :


    Votre mission :
  • Pilotage des incidents majeurs et animation des revues d’incidents
  • Gestion des incidents critiques
  • Suivi des backlogs
  • Suivi des escalades
  • Contribution au reporting et suivi des plans d'action pour chacun des processus (Incident, Problème, Mise en Production et Changement)
  • Participation à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue
  • Participation aux différents comités et réunions
  • Contrôle de l’application des bonnes pratiques de production des services informatiques, issues des méthodologies ITIL

Conditions requises

  • Expérience : Minimum 1 an d’expérience au même poste
  • Compétences : Anglais et Italien courants indispensables (contexte international) et aisance relationelle
  • Qualités personnelles : Proactivité, travail d’équipe, sens de l’analyse et résistance au stress

Numéro de référence

SBA/JGE/IM/0321

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