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H/F Coordinateur Technique posté par EDELIA groupe EDF

CDI - temps plein
Courbevoie
1 Candidature

Description de l'offre

Tu recherches une entreprise jeune, agile, dynamique, en pleine croissance et un environnement de travail challengeant ?

Nous te proposons de travailler au sein de l'équipe Quality Of Service (QOS) comprenant entre 4 membres.


Les missions principales seront :

- Coordonner l'action des contributeurs du RUN pour garantir la qualité de service du SI

- garantir la bonne exécution des obligations (SLA, engagements projets)

- participer à la supervision du SI

- mettre en place et maintenir une bonne communication avec et entre les contributeurs du RUN

- planifier et coordonner les opérations en production

- anticiper les déploiements de nouvelles versions en organisant la transition BUILD / RUN

- réaliser et diffuser le reporting interne et externe, avec le bon niveau d'alerte

- piloter les situations de crises

- s'assurer de la bonne priorisation des incidents et anomalies et de leur résolution

- capitaliser :

- au sein du RUN, en s'assurant en permanence de l'efficience de l'organisation et de la communication, en optimisant les processus (gestion des incidents et des anomalies, organisation de l'équipe Qualité de Service, ses rites, sa gouvernance, son reporting)

- auprès du BUILD, en transmettant les demandes d'évolution/optimisations issues du RUN


Répartition indicative du temps :

- 75% est accordé à la partie coordination/communication, organisation/animation de réunion, suivi des sujets en cours, gestion des ressources/disponibilités des intervenants techniques.

- 25% est accordé à la production de supports pour les réunions, du reporting


Conditions requises

De formation école d’ingénieur ou équivalent bac+​5,  tu as minimum 3 ans d'expérience et  tu es passionné(e) par l’innovation, l’informatique et le web.


Tes principaux atouts seraient : 

- Bonne personnalité et bon relationnel, excellente organisation/rigueur, goût pour le travail en équipe tout en faisant preuve d’autonomie, sens de la relation client

- Anglais obligatoire oral et écrit correct

- Culture technique IT: SI, plateformes de services/Telco/applicatifs/MCO

Numéro de référence

CT-290518

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