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GLM Senior H/F posté par DALENYS

CDI - temps plein
Levallois-Perret
40.000,00 € - 45.000,00 € / an
1 Candidature

Description de l'offre



Dalenys est la 1ère Fintech française (classements Frenchweb 2016 et 2017) experte du Payment Marketing.

Dalenys accompagne les plus grands marchands et e-commerçants européens pour augmenter leurs revenus et maximiser leur conversion (Burger King-Quick, Made, Oscaro, Winamax, Pandora, Becquet…).

Avec des solutions aux fortes synergies, Dalenys offre une expertise sur l’ensemble du cycle de vente :
  • L’encaissement en magasin, en ligne et sur mobile grâce à la solution de paiement omnicanal Be2bill, reconnue pour booster les taux de conversion tout en diminuant la fraude.


  • L’acquisition et la fidélisation clients grâce à la solution d’email retargeting Eperflex, et le programme de fidélité et de cash-back Mailorama.


Dalenys compte plus de 160 collaborateurs en France et en Europe. Dalenys est une filiale de Natixis depuis octobre 2017.

Vos missions seront les suivantes :
  • Gérer les demandes de justificatifs Visa et MasterCard
  • Traiter de bout en bout les impayés (contrôler les dossiers litiges, vérifier la recevabilité, établir la responsabilité et imputer le litige à la partie responsable)
  • Traiter les pré-arbitrages et arbitrages
  • Gérer les demandes de régularisation à l’amiable
  • Assurer le lien entre les marchands Be2bill et les banques émettrices (relances, demandes de compléments)
  • Accompagner et conseiller les marchands et les Account Managers Be2bill
  • Réaliser le matching des impayés
  • Remonter les besoins sur les outils internes
  • Remonter les problématiques opérationnelles et techniques


Issu(e) d'une formation Bac+2 à dominante administrative, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire d’au moins 3 ans. Vous disposez d’une excellente connaissance du RIOR, VIOR et du ChargebackGuide.

Vous apportez votre expertise dans les dossiers de contestation et savez prendre les bonnes décisions.


Vous disposez d’un esprit rigoureux et organisé et êtes également doté d'excellentes capacités d’analyses.


Vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités interpersonnelles, votre esprit d’équipe et votre sens du service.


Une bonne maîtrise de l’anglais est requise.


Numéro de référence

210/110