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Gestionnaire Support Client TF (H/F) - CDD 12mois posté par Natixis

Cette annonce expire dans 7 jours
CDD/Intérim - temps plein
Charenton-le-Pont

Description de l'offre



Bienvenue chez Natixis, l’entreprise qui vous offre bien plus qu’un job !

Chez Natixis, nous concevons des solutions en gestion d’actifs et de fortune, financement, investissement, assurance et paiements. Notre ambition : nous dépasser collectivement pour mieux accompagner nos clients et leur proposer les meilleures solutions pour leur développement.

Chez Natixis, nos talents sont notre principal atout.

Rejoignez-nous et vous aurez les clés pour faire bouger les choses et avoir un réel IMPACT.
Rejoignez-nous et vous découvrirez un monde d’OPPORTUNITÉS.
Rejoignez-nous et vous donnerez du sens à votre poste par votre ENGAGEMENT en faveur de la société comme de l’environnement.

Signataire de la Charte de la diversité, Natixis veille à promouvoir tous les talents et à accompagner le développement de chacun de ses 16 000 collaborateurs présents dans 38 pays. Pour la 4e année consécutive, elle est certifiée Top Employer France 2020.

Au sein de la Direction Technology & Transformation, la Direction des Opérations (« DO ») assure des fonctions de middle et back-office ainsi que d’administration des Tiers pour les activités de Global Markets, Financing, Investment Banking et Trade et Treasury Solutions, au service de la Banque de Grande Clientèle.

Le poste est rattaché au pôle Global Financing opérations / Treasury trade solutions.

Vos missions principales consisteront à assurer le rôle de gestionnaire Support Client (CSI) sur les produit crédits documentaires et remise documentaire pour le compte de la clientèle Corporate de Natixis, au sein du service Treasury Trade Services du pôle Global Financing Operations (GFO),

Dans ce cadre, vous aurez pour fonctions :
  • Enregistrer, analyser et résoudre les investigations (Demande d’Information, Réclamation, Prestation et Gestion) dans les meilleures conditions de délai.
  • Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les différentes composantes du service.
  • Dans le respect de la norme Qualité ISO, vous serez amené à analyser, alerter et faire remonter les dysfonctionnements sur les processus de gestion et proposer des actions d’amélioration.


Localisation: 2-6 Avenue du Generale de Gaulle, 94220 Charenton-le-Pont





* De formation supérieure, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans en Back-Office, ainsi qu’une connaissance du commerce international (idéalement des crédits documentaires),
* Vous bénéficiez d'une sensibilité aux enjeux commerciaux, d’un bon relationnel et vous contribuez à la démarche qualité en appliquant les bonnes pratiques et en faisant vivre les processus dont vous êtes acteur,
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et avez la capacité à vous adapter aux outils spécifiques du Back Office,
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, vous faites preuve de fiabilité, vous avez le sens de la communication et le goût du travail en équipe,
* Un bon niveau d’anglais (B2, utilisation à l’écrit principalement) est nécessaire.

Numéro de référence

1089

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