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Gestionnaire IT posté par Manpower

CDD/Intérim - temps plein
Rungis
30 000 € - 34 000 €/Année

Description de l'offre

Activités principales :

Missions Service Clients :

-    Assurer la maintenance des produits commercialisés

-    Prendre en charge les appels clients entrants

-    Prendre en charge les problèmes d’impression dus à des connexions dans un environnement réseaux courant intégrant les messageries et les recherches LDAP

-    Réaliser des expertises sur des connexions réseaux complexes

-    Prioriser les interventions par prise de main à distance

-    Réceptionner et enregistrer les demandes de dépannages clients

-    Etablir un diagnostic de la panne, si nécessaire déclencher une intervention terrain

-    Assurer la configuration et le paramétrage de l’ensemble des fonctions des produits commercialisés dans des environnements complexes, intégrant une approche sécuritaire

-    Apporter des solutions techniques adéquates

-    Assurer l’interface avec les équipes techniques

-    Remonter les informations vers les services commerciaux

-    Assurer le suivi et la planification des installations réseaux

-    Analyser les besoins des utilisateurs et participer à l’élaboration des règles d’accès à l’information.

Installation et maintenance du parc informatique :

-    Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés.

-    Définir et mettre en place l’architecture du réseau local et établir les connexions aux réseaux étendus.

-    Garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l’ensemble des postes de travail.

-    Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.

-    Définir les procédures de maintenance.

-    Assurer la maintenance préventive et curative du parc.

-    Support et assistance aux utilisateurs

-    Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d’interface entre les prestataires et les clients internes.

-    Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés.

-    Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l’utilisateur.

-    Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.




Conditions requises

-   Bac +2 informatique ou expérience significative

-   Maitrise des outils informatiques, Bonne connaissance de l’informatique dans son ensemble

-   Bonne connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie

-   Capacité d'expertise en systèmes d'exploitation, réseaux et messagerie, cloud, Microsoft Azure

-   Connaissance en administration server

-   Maîtrise des principaux systèmes d’exploitation du marché : Linux, Windows Server, Windows 10

-   Bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plates-formes collaboratives…Teams, Office 365….

-   Maîtrise technique afin de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et démontage d’un ordinateur, installation de logiciels en réseau…)


Numéro de référence

n/a

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