L'offre "Gestionnaire des demandes H/F" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

Gestionnaire des demandes H/F posté par Spie ICS

CDI - temps partiel
Marignane
N/A
5 Candidatures

Description de l'offre


Entité

Filiale de services numériques du groupe SPIE en France, SPIE ICS est spécialisée dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Sa vocation est de « co-construire » avec ses clients ETI et grands comptes des services innovants adaptés à leurs métiers, pour accompagner la transformation digitale et simplifier l'expérience du numérique.

Avec 3 200 collaborateurs et 60 agences en France, SPIE ICS conçoit, met en œuvre et maintient des infrastructures ICT au travers d'une offre globale de services : conseil & ingénierie, projet & intégration, infogérance & maintenance, Cloud & services managés. Elle dispose de 5 domaines d'expertises technologiques : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs, Bâtiment Intelligent & Internet des Objets.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Mission:

Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, vous assurez la gestion des demandes informatiques afin de contribuer à son optimisation.

En tant que gestionnaire des demandes, vos missions consisteront à :

-Enregistrer et centraliser toutes les demandes reçues par le Service Desk
-Traiter les demandes en s'appuyant sur la base de connaissances
-Qualifier les demandes et les répartir aux équipes selon leur domaine d'expertise
-Planifier la gestion des demandes en collaboration avec les Chefs d'équipes
-Suivre les réalisations
-Participer aux retours d'expérience sur la complétude de la base de connaissances

Conditions requises

Diplômé d'un bac + 2 sur une filière administrative, vous possédez une première expérience sur un poste similaire

Vous êtes rigoureux et apte à pourvoir gérer des dossiers complexes ainsi que les relations avec les utilisateurs VIP.

Vous avez un bon niveau en Anglais.

Numéro de référence

SPI-2017-4943