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Gestionnaire de Problème H/F H/F posté par Safran-Group

Cette annonce expire dans 7 jours
CDI - temps plein
Île-de-France

Description de l'offre



Description de la mission

Au sein de la Direction de la production Internationale des Services de la DSI Safran, le gestionnaire des Problème a pour mission :

  • •Le suivi opérationnel des problèmes traités par les infogérants ou en interne Safran. Pour la réalisation de cette mission, le Gestionnaire de Problème s'appuie sur ses homologues infogérants et s'assure qu'ils remplissent leurs missions. Pour cela, il s'appuie sur les indicateurs opérationnels.
  • •La mise en place et l'évolution des indicateurs Opérationnels nécessaires à sa mission
  • •De garantir le processus de passage des incidents en problème.
  • •L'amélioration de la qualité des services informatiques et leur maitrise par la gestion des problèmes et de son alimentation à partir des Incidents.
  • •L'animation de la filière des gestionnaires de Problème du Groupe



Votre profil

  • • Diplômé d'une école d'Ingénieur ou université au niveau bac Bac+5, vous justifiez au minimum de 8 à 10 ans d'expérience acquise au sein de grandes entreprises internationales et sur des infrastructures réseau variées et complexes.
  • •Vous êtes disponible, intégre, soucieux de la confidentialité et de la traçabilité, et avez de bonnes capacités de gestion de la pression ainsi qu'une grande pédagogie.
  • •Vous maitrisez les processus ITIL
  • •Vous disposez d'un bonne aisance orale ainsi que d'un bon relationnel
  • •Vous êtes pragmatique



Spécificités du poste

  • •Astreinte à prévoir



Entité de rattachement

Safran SA

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 21 milliards d'euros en 2018. Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2018 des dépenses d'environ 1,5 milliard d'euros.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Numéro de référence

2019-73194

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