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Gestionnaire d’incidents et de problèmes posté par Metalogic

CDI - temps plein
Châtillon

Description de l'offre

Tâches affectées :

Ses missions principales seront les suivantes :

  

  • Assurer l’efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes
  • Suivre et participer à la mise à jour du portefeuille des incidents et problèmes,
  • Produire du reportent à destination du management
  • Préparer, participer animer les instances/comités sur son périmètre.
  • Gérer les incidents majeurs, critiques et récurrents
  • Assigner et coordonner les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs
  • Assurer la communication sur l’incident
  • Collaborer en transverse avec les différents plateaux support
  • Contribuer à l’amélioration continue (post incidents)
  • Maîtrise des processus ITIL (incidents, problèmes et des changements)
  • Maîtriser le pack MS Office 365.
  • Avec une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire dans l’IT.


Démarrage : Janvier 2022

Durée : 6 mois de prestation et embauche chez le client

Horaires : 37h

Salaire : 30 - 32K (selon profil et expérience)



Conditions requises

Diplômes : BAC + 2

Expérience : Avec une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire dans l’IT.

Permis : Oui, déplacement possible sur Bondoufle (91)

Savoir-être :

  • Un bon relationnel, de la disponibilité et bon communiquant
  • Une approche rigoureuse, méthodique et constructive.
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Des capacités rédactionnelles
  • Résistance au stress
  • Capacité de dialogue avec des équipes opérationnelles pluridisciplinaires.

Numéro de référence

n/a

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