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Formation : Technicien Support Helpdesk (H/F)
Nous renforçons notre équipe Support Helpdesk à Paris (12eme arrondissement).
Nous vous donnons la possibilité de vous former au métier du support informatique grâce à notre centre de formation partenaire expert en reskilling.
FORMATION PRÉALABLE du 20/03 au 14/04 (être inscrit à Pôle Emploi) et CDI chez DCS dès le 17/04 !
A terme vous occuperez un poste de technicien support.
Vos principales missions, sur la partie HELPDESK :
- Assurer un accueil personnalisé de l'utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d'urgence de l'appel
- Diagnostiquer l'incident rencontré en fonction de la nomenclature pour comprendre l'origine du problème
- Résoudre l'incident à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, entraide...)
- Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions
- Et réaliser un descriptif précis de l'intervention après chaque appel et renseignez l'outil de gestion des incidents
Ce que vous verrez lors de la formation :
- Tous les fondamentaux Réseaux
- Utilisation du Pack Office 365
- Ligne de commande et Citrix
- Maintenance informatique et dépannage
- Active Directory
- 3 jours de Fondamentaux métiers assurés par une formatrice indépendante
Cursus dispensé en présentiel dans les locaux Philiance à Evry (91) puis poste en CDI dans le 12eme arrondissement de Paris.
Et si on parlait de vous ?
Vous souhaitez vous former ou consolider vos connaissances en informatique.
Vous avez su démontrer dans d'autres domaines d'activités de l'autonomie et de la rigueur. Vous serez le premier contact avec les collaborateurs, nous comptons sur votre sens du service client pour répondre aux différentes sollicitations des utilisateurs. Les nouvelles technologies vous passionnent.
Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.
Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou Skype
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous ! Contrat précédé d'une FORMATION PRÉALABLE du 20/03 au 14/04/23 (être inscrit à Pôle Emploi)
Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ?
Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Compétences recommandées
- Base De Connaissances
- Citrix Systems
- Connaissances En Informatique
- Contrôle De Gestion
- Interface En Ligne De Commande
- Maintenance Et Dépannage
Aidez-nous à améliorer LesJeudis en nous donnant votre avis sur ce travail :
Conseil LesJeudis
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