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Formateur Informatique H/F

Computacenter

CDI - temps plein

N/A
Montpellier


Description du poste


Computacenter

Groupe européen de services et de solutions informatiques, Computacenter accompagne chaque jour ses clients dans la gestion de leurs infrastructures - postes de travail, serveurs et réseaux.

Avec ses 12 000 collaborateurs (dont 1 800 en France), et ses 46 agences en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Benelux, Computacenter met tout en œuvre pour réaliser avec passion des Services de qualité dans 3 domaines : la distribution et la maintenance des matériels informatiques, l'infogérance de transformation et le conseil en évolution technologique.

  

Direction

Direction Service Management - Pilotage de contrat - Force Technique



Description du poste

Métier

Informatique / Technologies / Consulting / Projets - Support bureautique / Helpdesk



Intitulé du poste

Formateur Informatique H/F



Type de contrat

CDI



Missions et Profil recherché

Groupe européen de services et de solutions informatiques, Computacenter accompagne chaque jour ses clients dans la gestion de leurs infrastructures - postes de travail, serveurs et réseaux. Avec ses 13 000 collaborateurs (dont 1 600 en France), et ses 46 agences en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Benelux, Computacenter met tout en œuvre pour réaliser avec passion des Services de qualité dans 3 domaines : la distribution et la maintenance des matériels informatiques, l'infogérance de transformation et le conseil en évolution technologique. Pour contribuer à son développement, nous recrutons un formateur senior pour notre centre de services de Montpellier :

Missions :
Le formateur aura en charge :
-La création et mise à jour des supports de formation
-L'animation des formations en présentiel
-Le suivi des formations réalisées

Sur les sujets suivants :
-Les formations bureautiques et outils métier (ex : Service Now, Remedy, Right Answers,…)
-Les besoins spécifiques sur les différents comptes clients
-Les modules d'accompagnement aux nouveaux entrants
-La couverture stratégique des besoins en service support pour nos clients : nouvelles éditions logicielles, nouveaux produits (ex : Win 10, Office 365, iOS, Android, KNOX, …)
-de cibles de livrables clairs en direction de l'équipe opérationnelle afin de garantir des niveaux élevés de satisfaction de qualité de service à la clientèle

Compétences :
-Etre doté d'un excellent relationnel et de vraies qualités pédagogiques
-Justifier d'une expérience de 10 ans en tant que formateur
-Connaître les métiers du service desk sera un atout apprécié.



Localisation du poste

Lieu du poste

Montpellier



Agence de rattachement

Montpellier



Critères candidat

Langues

Anglais (Courant)




Exigences du poste
 


ID de référence :
FORMATEUR.07.17.TS-281