Description de l'offre

Notre client est une entreprise de très forte renommée, bien implantée sur tout le territoire. Il recherche aujourd'hui un collaborateur supplémentaire pour accompagner les collaborateurs des services support sur leurs problématiques applicatives et liées à l'ERP.

Sous rattachement au DSI et en binôme, vous assurez la formation des utilisateurs à l'ERP et assurez le support fonctionnel.
Vos missions comprennent :
• Gestion des appels et mails entrants
• Analyse, qualification et résolution des incidents
• Assistance fonctionnelle des utilisateurs sur le volet support de l'ERP (comptabilité, achats, gestion commerciale, logistique)
• Paramétrage des applications et participation au déploiement de nouvelles versions
• Formation à distance et en présentiel des utilisateurs à l'ERP
• Rédaction des procédures utilisateurs
• Analyse des demandes de développement et transmission aux équipes internes
• Reporting sur votre activité

Cette liste reprend vos principales fonctions et n'est pas limitative.
Vous serez amené à échanger en anglais avec des interlocuteurs internes et externes du groupe.

Titulaire d'un bac +2 minimum en informatique, vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience en support fonctionnel. La connaissance des environnements ERP est impérative et un anglais professionnel est demandé.
Particulièrement ouvert et pédagogue, vous montrez beaucoup d'écoute, un bon sens de l'analyse et une compréhension des différents métiers et problématiques.

Conditions et Avantages

Poste sur 39h