L'offre "Expert Technique en réseaux DATA" a été sauvegardée.

Continuer

Prêt à postuler ?

Merci de confirmer votre adresse email pour commencer à postuler.

Complétez votre application

Connectez-vous

mot de passe oublié ?
ou

Vous n'avez pas de compte ?

Expert Technique en réseaux DATA posté par Alcatel Lucent Enterprise

CDI - temps plein
Brest
N/A
3 Candidatures

Description de l'offre



Offre d'emploi : Ingenieur expert en réseaux DATA H/F



 



Entreprise

Le groupe ALE est un des leaders mondiaux des solutions et des services de communication (terminaux, communications unifiées, PBX) et de réseaux d’entreprise (data centers, routeurs, commutateurs LAN et WLAN). Dans un marché très dynamique, le groupe ALE s’est progressivement spécialisé en innovant dans les solutions de type cloud, les  services ainsi que les solutions spécialisées pour les marchés verticaux.



Poste et missions

En relation directe avec les responsables du service support client, vous aurez la responsabilité de suivre les demandes de support technique de nos clients et de nos partenaires. La qualité du service apporté à nos clients sera votre priorité.

Description

Dans l’optique constant d’affirmer notre excellence dans le support et la satisfaction client, notre Centre d’Expertise Technique en France a pour vocation de développer le plus haut niveau d’expertise technique dans les solutions et équipements réseaux que nous développons dans la Division Réseau d’Alcatel-Lucent Enterprise, ainsi que les technologies attenantes.

En tant que membre actif de cette équipe et fort de votre contact régulier avec nos clients, vous aurez un rôle pivot entre les différents corps de métier technique et marketing. Et vous utiliserez/contribuerez à cette proximité entre les équipes de ventes, de préventes, de marketing, de validation et de développement, qui maintiennent la satisfaction client et la qualité au centre de nos stratégies.

Attiré par les technologies et curieux d’en apprendre toujours plus, vous serez responsable de maintenir et développer cette spécialisation afin de fournir les meilleurs conseils et solutions à nos collègues, partenaires et clients.

Votre communication et votre capacité d’investigation sont des atouts vitaux pour maintenir une relation privilégiée avec nos clients les plus sensibles et résoudre les challenges les plus complexes à distance (par téléphone, email, chat) ou sur place dans les cas qui le nécessiterons.

Bilingue, ou niveau confirmé en anglais ( lu, ecrit et parlé), vous êtes très à l'aise pour les communications quotidiennes en anglais.

Responsabilités et tâches principales

  • Maintenir et développer votre expertise technique
  • Fournir un soutien technique aux partenaires, et clients sur des problèmes et phénomènes techniques pouvant être liés à divers facteurs (topologies, technologies, configurations, bugs, interférences externes …)
  • Utiliser les outils de capture et d’investigation
  • S’approprier pleinement chaque requête/question du début jusqu’à la résolution dans un soucis permanent de proposer la solution la plus adéquate au besoin de nos clients
  • Communiquer positivement et efficacement avec les collègues, partenaires et clients aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
  • Collaborer en équipe afin d’apporter la plus grande efficacité au déroulement de chaque analyse
  • Partager ses connaissances avec les collègues, nos partenaires et clients au travers de formations, présentations, de bulletins techniques et d’articles rédigés
  • Contribuer à l’amélioration fonctionnel et qualitative de nos produits, de leur déploiements et maintenances, sur la base de votre expérience et expertise

Qualifications

  • Vous avez des compétences exceptionnelles en matière d’organisation, ainsi que la patience et la persévérance nécessaires à faire aboutir vos projets
  • Vos capacités d’investigation et votre communication vous permettent de répondre à tous les challenges techniques et sensibles
  • Votre leadership et autonomie sont des atouts nécessaires qui n’altèrent en rien votre esprit d’équipe et votre collaboration avec les autres
  • Fort d’une expérience de plusieurs années vous avez déjà été confronté à des challenges techniques de grande envergure sur les LANs, VLANs, WLANs, AAA et autres services réseaux
  • Vous maitriser parfaitement le matériel informatique et particulièrement les équipements réseaux (commutateurs, routeurs, firewall …) ainsi que les outils de capture et d’investigation (Wireshark, Airopeek, IXIA, SPIRENT, …)
  • Vous maitriser les outils de bureautique qui seront utiles à votre quotidien (Microsoft Outlook®, Word®, Excel®, PowerPoint®)
  • Vous maitriser par la théorie et la pratique les technologies réseaux (niveau 1, niveau 2, niveau 3 et plus). TCP, STP, ARP, AAA, 802.11a/b/g/n/ac, OSPF .. sont compris
  • Vous êtes mobiles et disponibles pour répondre à des missions qui peuvent débordés sur des horaires non-ouvrés
  • Vous avez un Master, diplôme d’Ingénieur ou équivalence dans les réseaux informatiques
  • Une certification d’un ou plusieurs fabricant(s) de produit réseaux (Alcatel-Lucent, Cisco, …)
  • Vous maitrisez parfaitement l’anglais à l’oral, ainsi qu’à l’écrit. Vous êtes très confortable avec le français (une troisième langue étrangère est un plus)

Le poste est basé sur le site ALE international de Brest.

Vous pouvez postuler directement dans la rubrique Opportunités de carrière de notre site internet : Postuler maintenant >>

Numéro de référence

8581