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Expert Support Opérationnel H/F posté par Groupe AVEM

CDI - temps plein
Midi Pyrénées - Albi
35000

Description de l'offre

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c'est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
o Un management de proximité et du travail d'équipe
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Pour faire quoi

Au sein de la filière Entrée en relation et accompagné par le Responsable de Service, vous serez en charge de :

Apporter le support et un soutien au métier
-    Epauler le métier si besoin lors d'incidents majeurs de production
-    Etre force de proposition grâce à une écoute régulière du métier
-    Gérer la relation avec nos partenaires

Gérer les demandes d'évolutions
-    Recueillir les demandes d'évolutions du métier en mettant en avant les enjeux et bénéfices attendus
-    Traduire ces besoins à la DSI par le biais d'une étude de besoin et organiser tous les échanges nécessaires
-    Organiser l'arbitrage et/ou la priorisation des demandes en activant le bon décisionnaire (Experts, Hiérarchie, COPIL, ...)
-    Suivre en lien régulier avec la DSI l'avancement des demandes en cours

Contribuer aux études et piloter les projets
-    Mener les études identifiées pour rédiger le bagage nécessaire à l'ouverture du projet si la pertinence de sa mise en oeuvre est évidente
-    Epauler le commerce si nécessaire en avant-vente
-    Piloter et gérer les projets de la filière
-    Organiser et animer les réunions avec les clients lors de projet d'intégration
-    Epauler le marketing pour la constitution du dossier pour le passage en NAP
-    Rédiger ou actualiser une ARM si nécessaire
-    Accompagner le changement auprès du métier
-    Participer et/ou organiser les recettes (expert et métiers) avant la mise en production
-    Gérer toute la communication nécessaire (client ou interne) selon la nature du projet

Localisation : Rennes, Lyon ou Albi.

Poste en 35h du lundi au vendredi.

Et vous

Vous avez une première expérience en gestion de projet.

Rigoureux et organisé, vous savez faire preuve de réactivité et aimez le travail transversal. Vos capacités d'analyse seront également un atout pour ce poste.

Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :
 
o    Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
o    Linkedin : AVEM (Groupe)
o    Site internet : Postuler maintenant >>

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Numéro de référence

ESO/81A/11-06-2020

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