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TECHNICIEN(NE) TELEPHONIE ET INFORMATIQUE F/H posté par RESSOURCES MUTUELLES ASSISTANCE

CDI - temps plein
NANTES
N/A
6 Candidatures

Description de l'offre

Intégré au sein de la « direction technique et informatique », vous serez le référent technique de l'ensemble des systèmes d'information (informatiques, téléphoniques, CRM) de l'entreprise.

Vos principales missions, dans le cadre d'un travail d'équipe seront notamment :

  • Conseiller la direction de l'entreprise sur des évolutions et solutions en techniques nouvelles (choix de logiciel, matériel, réseau, ...), dans un objectif d'optimisation et d'adéquation entre les moyens informatiques et télécoms et les besoins des utilisateurs.
  • Support utilisateur niveau 1 et 2 du parc informatique et téléphonie.
  • Surveiller les systèmes d'information et téléphonie, en veillant à leur fiabilité et en assurant la qualité des relations avec les prestataires.
  • Piloter des projets de développement et d'évolutions dans des domaines comme la bureautique, les réseaux informatiques, les réseaux télécoms, le digital, le numérique…
  • Élaborer les solutions techniques et proposer les configurations ou les architectures à mettre en œuvre, les évaluer et proposer les choix adaptés aux besoins fonctionnels.
  • Être l'interlocuteur de nos fournisseurs techniques dans la mise en œuvre de nouvelles solutions ou évolutions techniques.
  • Assurer le contrôle de la conformité d'utilisation des équipements et matériels.
  • Assister la Direction dans ses autres missions

Conditions requises

  • Bac +3 et/ou expérience professionnelle équivalente
  • Connaissances téléphonique (Autocom) et outils de pilotage téléphonique
  • Connaissances informatiques (serveur, réseau et bureautique), numérique et digital
  • Connaissances en bases de données et CRM
  • Maîtriser le pilotage de projet.
  • Disposer d'un bon relationnel et le maitriser pour travailler en groupe projet
  • Une expérience dans un centre d'appels serait un plus
  • Numéro de référence

    n/a

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