Description de l'offre

Fyte Dev & Technology est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils techniques pour les métiers de l'IT. Les consultants Fyte Dev & Technology sont ultra-spécialisés par métiers et possèdent une approche qui concilie une connaissance approfondie des nouvelles technologies et des métiers de l'informatique, du développement et des systèmes d'information.

Notre client est un éditeur de logiciel, situé à Paris, qui propose une plateforme SaaS complète pour la gestion de l'authentification forte. Le groupe, qui compte aujourd'hui plus de 5 millions d'utilisateurs à travers le monde, est devenu un acteur international majeur. Il compte désormais des entités aux Etats-Unis, en Espagne, en Italie, en Belgique et continue son fort développement. Rejoindre notre client, c'est intégrer une équipe où les notions d'innovation et de qualité rencontrent les valeurs de bienveillance et de respect.

Il recherche afin de renforcer ses effectifs un Expert Technique F/H.
Rattaché au Directeur des Opérations, vos missions principales seront les suivantes :
- Participer au support N2/N3 et au monitoring de la plateforme,
- Analyser des incidents clients de tous types réseaux/infra/applicatif et proposer des solutions,
- Rédiger des réponses détaillées et des rapports pour nos clients (qualité rédactionnelle attendue),
- Gérer le suivi des incidents clients et les assister jusqu'à résolution,
- Construire des labs Virtuels (VMs) pour reproduire et documenter les cas clients (Linux / Windows).

Profil recherché :
Issu d'une formation bac+3 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous disposez d'une véritable expertise en architecture réseau, vous avez des connaissances larges et diverses en administration système Linux & Windows ainsi que les bases d'un environnement Cloud. Vous êtes fluent en anglais et vous maitrisez au moins un langage de « scripting » (Shell, Powershell, Python, PHP…).

Vous serez formé et assisté sur l'environnement et aux solutions de l'entreprise dans les premiers mois de votre arrivée jusqu'à ce que vous deveniez techniquement indépendant au niveau du support.

Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.