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Expert Outils Clientèle - H/F posté par EDF France

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CDI - temps plein
Saint-Denis

Description de l'offre

Description de l'offre

L'emploi exerce ses activités au sein du Service Clientèle et Commercial. L'emploi est hiérarchiquement rattaché au Chef d'agence Expertise Clientèle.
Dans le cadre des règles techniques et procédures commerciales, qualité, environnement et sécurité, l'emploi apporte son appui sur les activités clientèle (Accueil Parts et Pros, Technique clientèle et Expertise) et veille à l'intégration des nouveaux outils et processus dans les différentes activités afin de contribuer à l'élévation de la satisfaction clientèle.

L'emploi fait partie de l'agence Expertise du Service Clientèle et Commercial. Il intervient sur des missions d'expertise pour l'ensemble du Centre et plus particulièrement sur le développement d'outils informatiques, d'extraction de données et d'assistance aux utilisateurs. A ce titre, il est en charge :
-Du développement d'applications informatiques,
-Du support de niveau 3 sur les applications internes EDF,
-De réaliser des extractions de données pour l'interne comme pour l'externe,
-De projets dans le cadre de la feuille de route du Service Clientèle et Commercial,
-De réaliser des études d'amélioration,

L'emploi doit garantir le respect de l'application des procédures et processus associés à ses différents domaines d'intervention.
En complément de ces activités, l'emploi peut être en charge de missions transverses au service d'EDF SEI La Réunion.

A terme, la personne recrutée doit être en mesure d'évoluer vers des fonctions managériales.


Profil souhaité

Formation * (diplôme(s) recherché(s) par ordre de priorité) :
BTS ou DUT validé en développement informatique.
Compétences ou expériences professionnelles souhaitées :
Première expérience dans le monde industriel souhaitée de préférence (secteurs : Energie, BTP,..).
Une expérience réussie en développement d'applications est fortement souhaitée
Maitrise des outils d'extraction de données : MySQL, SQL, PostGre SQL.
Maitrise d'outils de développement Web : Php, Java.
Maitrise des outils bureautiques Word, Excel, Outlook.
Langue(s) étrangère(s) :
Créole réunionnais souhaité.
Rémunération maximale envisagée (pour les candidats expérimentés) * :
Selon expérience.
Autres informations importantes à signaler par rapport à votre besoin :
Rigoureux et organisé, votre capacité de rédaction vous permet d'être à l'aise pour présenter les résultats de vos travaux en langage vulgarisé pour les non-informaticiens.
Vous devez être en capacité de prendre du recul sur les expertises qui vous sont demandées pour proposer des solutions aux problématiques posées.
Vous devrez avoir une appétence pour le travail en équipe.



Numéro de référence

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