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Expert Infrastructure NETCOOL H/F posté par Kaori

CDI - temps plein
Montreuil
Selon profil et expérience.

Description de l'offre

KAORI ([ Link removed ] Entreprise de Services du numérique, proposant à ses clients des solutions globales adaptées aux infrastructures et à leur exploitation, recherche un Expert Infrastructure NETCOOL H/F.

La mission

L’ingénieur est responsable, de l’étude de la solution technique optimale, de son intégration et de l’industrialisation de son exploitation.

• Il a en charge la gestion et l'animation de l'équipe en local et à distance

- A en charge le contrôle de la résolution des incidents et problèmes sur son périmètre.

Son domaine d’intervention est principalement sur les produits d’exploitation et les systèmes (Netcool - AINOI ...).

- Evalue les risques, s’assure de la viabilité, de l’exploitabilité et de la pérennité de la solution.

- Pour mener à bien ses missions, collabore avec l’ensemble des compétences, toutes spécialités confondues (architectes, ingénieurs, chefs de projet, fonctions support…).

- Est le référent avec les fournisseurs internes et externes pour traiter les aspects techniques.

• Est le référent Agile de développements de la plateforme

- Réaliser l’Etude

• Comprendre et qualifier le besoin

• Prendre en compte le besoin, l’existant, les offres du marché, les normes et standards, les stratégies, les processus, les coûts, la qualité et les délais

• Evaluer et documenter les différents scenarii et proposer la solution optimale

• Rédiger l’étude détaillée de la solution retenue

- Intégrer la solution technique

• Prendre en compte la solution technique optimale retenue

• Mettre en œuvre et qualifier la solution technique

• Définir et mettre en place les indicateurs de suivi de la solution

• S’assurer que la solution technique et sa mise en œuvre soient conformes à l’étude détaillée rédigée

• Faire valider, par le client, que la solution répond aux besoins exprimés

- Industrialiser la solution technique

• Elaborer les procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d’industrialisation attendu

• Rédiger et faire valider, les documentations opérationnelles nécessaires à son exploitation (Installation, administration, pilotage, support…)

• Assurer le transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (Client, administrateur, pilote…)

- Gérer le cycle de vie de la solution

• Intervenir en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident

• Identifier, diagnostiquer, traiter et documenter les problèmes, dans le respect des processus en vigueur

• Solliciter l’éditeur dès que nécessaire

• Proposer des actions d’amélioration continue, à partir des indicateurs de suivi préalablement définis

• S’assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité, évolution, performance,

- Etre propriétaire d’une solution technique

• Définir et faire vivre la roadmap des solutions techniques dont il est propriétaire

• Définir et mettre en œuvre un plan de communication pour faire connaitre ses solutions et ses roadmap

- Etre membre actif de sa communauté

• Participer ou animer les communautés et groupes d’utilisateurs de son périmètre

- Etre tuteur

• Accompagner et partager son expérience (technique, organisationnelle, relationnelle…) auprès de collaborateurs désignés par le responsable hiérarchique.


Le profil recherché

Compétences souhaitées :

- Maitrise de l’environnement de la Production mis en place pour délivrer le service

- Connaissance de l’organisation et des processus

- Maitrise des techniques relatives à Netcool AINOI

- Connaissance des techniques connexes à son périmètre d’activité, systèmes et bases de données

- Connaissance du mode projet en mode Agile

- Maitrise des « normes et standards »

- Compétences relatives à la gestion de la relation fournisseur

- Capacité à évaluer les coûts, qualité et les délais



Conditions requises

Vous avez minimum 8 années d'expérience.

Numéro de référence

n/a

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