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Expert Applicatif WMS – Support Utilisateurs - Paris (H/F) posté par Saint-Gobain

Cette annonce expire dans 3 jours
CDI - temps plein
Paris
N/A

Description de l'offre

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Pôle Distribution Bâtiment de Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s’investissent dans l’amélioration de leur habitat. Ses principales enseignes sont Point.P Matériaux de Construction, Cedeo, Asturienne, PUM Plastiques, Sfic, La Plateforme du Bâtiment, Point.P Travaux Publics, Dispano, Décoceram, Brossette et Outiz. Saint-Gobain Distribution Bâtiment France forme un réseau de plus de 2 000 points de vente à travers l’Hexagone.

Entreprise : Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDBF)

Lieu : Paris 19ème (Déménagement à la Défense à prévoir en 2019)

Contrat : CDI

Début : dès que possible

Expérience : 3 ans

Niveau : Bac +3/4

Missions:

Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations du groupe SGDBF et plus particulièrement du centre de compétences WMS, votre mission principale sera de prendre en charge les activités de support informatique lié aux solutions logicielles implémentées dans les bases logistiques du Groupe.

Vous aurez pour principales tâches:

  • d’assurer quotidiennement la relation avec les équipes opérationnelles entrepôts, les Responsables de site, les utilisateurs clés, et leur apporter assistance dans la prise en main des nouvelles évolutions applicatives ou sur les dysfonctionnements applicatifs.De ce fait, vous devez prévoir des déplacements réguliers.
  • de traiter et de prendre en charge les incidents en étant physiquement sur les sites régulièrement.
  • d’effectuer les analyses applicatives nécessaires (et parfois transverses aux SI)
  • de déclarer et suivre les bugs détectés.
  • de proposer des solutions de contournement.
  • de participer pleinement et activement à la construction et à la réalisation des recettes applicatives
  • d'être force de proposition dans la gestion des problèmes, afin de participer à l’amélioration continue des services aux clients internes. Suivre le plan d’améliorations.
  • de piloter le suivi de l’évolution du service rendu aux clients et des anomalies
  • de contribuer à améliorer et d'enrichir la base de connaissances des applications auprès de vos collègues qui s'en chargeront .

Vos interlocuteurs :

Internes :

  • Au sein de la DSI : correspondants Informatiques en région, collaborateurs de la DSI.
  • Avec les Directions métiers : intervenants de la Direction Logistique (nationaux, locaux).

Externes : éditeurs, fournisseurs, prestataires

Formation : titulaire d'un diplôme type Bac+3/4 en Informatique

Expérience : au moins 3  années d’expérience professionnelle, idéalement dans une société du domaine de la distribution ou de la logistique avec une expérience mixte informatique et logistique (Entrepôts).
La connaissance des logiciels de gestion d'entrepôt en général (WMS) est attendue, sachant qu'une expertise sur le logiciel WMOS de Manhattan sont des atouts supplémentaires.

Qualités : vous devrez être doté d’un excellent sens de l'analyse. Dynamisme, qualités rédactionnelles, écoute active des utilisateurs et très bon relationnel sont des atouts essentiels pour réussir dans la fonction.

Des déplacements sont à prévoir sur toute la France (2/3 jours par semaine en moyenne, déplacements sur les 15 entrepôts du Groupe).

Disponibilité : des astreintes peuvent être demandées pour garantir un support étendu des applicatifs.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour évoluer dans le Groupe ( mmais ce n'est pas un pré-requis pour le poste).

Numéro de référence

551093

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