Caractéristiques de l’offre :
  • CDI - temps plein
  • FR-Picardie-Creil
  • > 5 ans
  • 50 000 € - 65 000 € /an
Directeur Support et Proximité H/F
Résumé de l’offre

Nous recherchons pour l’un de nos clients, dans le cadre d’un CDI en recrutement direct un(e) Responsable Support et Proximité H/F. Le poste est basé dans le 60 à Creil.  

Vous serez rattaché au DSI.
           

Missions principales :

-Effectuer l’audit complet du parc informatique et répertorier l’ensemble du matériel (postes, licences…)
-Gestion des déploiements des équipements informatiques au sein des entités du groupe
-Pilotage de l’ouverture des nouveaux points de vente
-Coordination des projets d’assistance
-Aide à l’identification et analyse des incidents/dysfonctionnements
-Analyser la qualité des services rendus par les équipes aux utilisateurs
-Force de proposition dans la mise en place de solutions pour le support
-Optimiser les procédures d’assistance
-Etre le garant du bon fonctionnement du support
-Participation au Comité de Direction
-Encadrement d’équipes 



Vous êtes titulaire d’une formation supérieure en informatique (Bac+2)  et vous disposez d’une expérience réussie minimum de 5 ans sur un poste similaire idéalement au sein du secteur du retail/logistique/grande distribution.

Vous maîtrisez les environnements techniques suivants : Windows, ITSM, IT Service Management, GLPI, Landesk, Service Now et ITIL.