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DIRECTEUR DE PROJET posté par DL SOFTWARE

CDI - temps plein
Toulon
N/A
23 Candidatures

Description de l'offre

FLAG SYSTEMES RECRUTE UN DIRECTEUR DE PROJET A TOULON

 

 

FLAG Systèmes est l’éditeur de logiciels de gestion, d’exploitation et de distribution, spécialisé dans l'industrie touristique et filiale du Groupe DL Software.

Société à taille humaine (50 personnes), nous apportons à nos salariés une relation de proximité, convivialité et technicité dans les métiers du tourisme et des nouvelles technologies. Nos clients sont parmi les majors du Tourisme (Tour-Opérateurs, Pure Players de la toile, Parcs de Loisirs, Chaînes d’hôtels et de résidences, centrales de réservation, éditeurs de coffrets cadeaux …).

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un directeur de projet, avec 4 ans d'expérience minimum.

 

Interlocuteur privilégié des clients de son portefeuille, le Directeur de Projet a pour mission de répondre ou d’identifier leurs besoins et de veiller à l’apport d’une aide pertinente dans le cadre de l’utilisation des solutions de FLAG SYSTEMES (i-Resa). Il pilote les projets dans leur ensemble et coordonne les référents techniques.

Il assure et applique les engagements pris en termes de qualité et de gestion de la relation client.

 

Vos missions

Accompagner et participer aux phases d’études lors des démarrages de nouveaux clients

Analyser les besoins des utilisateurs de nos clients et prospects

Réceptionner les demandes et les besoins métiers du client (hors support et assistance). Animer des réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande.

Gérer les priorités des demandes

Négocier avec les utilisateurs de manière à adapter leurs besoins et les processus aux standards du progiciel

Accompagner les clients et participer activement aux phases d’études en cherchant et proposant des solutions

Rédiger et/ou valider les spécifications fonctionnelles après étude et discussions avec les clients

Analyser les écarts et proposer des solutions ou des compléments

Garantir l’assistance et le conseil du client dans le respect du contrat de services dans le cadre des projets de développements

S’assurer en coordination avec les référents de la cohérence des demandes avec le bon fonctionnement du logiciel i-Resa et de ses performances

Etablir les Chiffrages des projets avec les Référents techniques, rédiger les devis et suivre les échéances

Vous serez chargé de la mise en œuvre des projets

Coordonner les Référents techniques au regard de la démarche projet (réunions de démarrage, points de suivi)

Contrôler le planning projet avec la Direction des Opérations

Suivre les différents projets, en lien avec les référents technique (Planification, Priorisation

Réalisation d’états d’avancements…)

Préparer les réunions de suivi et les animer au travers des comités de suivi, comités de coordination et comités de pilotages chez nos clients et/ou chez Flag.

Répondre aux référents sur les problèmes métiers rencontrés par les développeurs en charge des développements spécifiques

Alerter les référents sur les problématiques ou sujets importants rencontrés durant la mise en œuvre du projet

Piloter la mise en place en coordination avec l’équipe d’Intégration et la qualité

Piloter la phase de recette fonctionnelle réalisée avec les utilisateurs métiers ou MOA du client.

Participer à la rédaction de la documentation fonctionnelle (pas technique) client en collaboration avec l’équipe qualité dès lors qu’elle est spécifique

Suivi de la mise en ligne des développements

Avoir connaissance des corrections des incidents selon leur nature

Suivre les consommations des temps et la facturation pour s’assurer du respect des niveaux de service

Si besoin, piloter des prestataires externes qui interviennent également dans les projets (agence WEB, agence de création graphique, AMOA,…)

Assurer le reporting du projet auprès du directeur de projet et/ou du Directeur des opérations.

Vous proposez les solutions FLAG-SYSTEMES

Entretenir la relation commerciale avec ses clients (visites, devis, encours…)

Soutenir et relayer les actions commerciales sur les nouveautés auprès de ses clients




Conditions requises

Vous avez un bon relationnel, vous êtes dynamique, rigoureux, avez le sens de l'écoute et aimez travailler en équipe, rejoignez-nous !

Rémunération selon profil et experience

Numéro de référence

n/a

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