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Des Coordinateurs de projets - Centre de service informatique - H/F posté par CARSAT RHONE-ALPES

CDI - temps plein
Lyon
36 000 € - 40 000 €/Année

Description de l'offre

La Direction des Systèmes d’Information

Recrute pour le Pôle Services

Des Coordinateurs de projets - Centre de service informatique - H/F



Le saviez-vous ?

Rejoindre le réseau des organismes de la Branche Retraite de la Sécurité Sociale, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. Dans un secteur en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, refonte SI, création d'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France … C'est à tout cela que nous œuvrons !




Contexte

Au sein de la DSI de la Cnav (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse), la Direction des Opérations et Services Informatiques (DOSI) assure les activités d'intégration, d'exploitation et de support des services informatiques qu'elle fournit à la branche retraite ainsi qu’à l'ensemble de ses partenaires de la protection sociale.

Le pôle « Service » de la DOSI, aujourd’hui composée de 9 personnes, est organisé selon deux types de clients :

  • Les organismes de la Branche Retraite de la Sécurité Sociale, équipes situées sur le site de Lyon.
  • Les organismes partenaires de la sphère sociale, équipes situées sur le site de Tours.

Le poste est basé à Lyon, à la Carsat Rhône-Alpes, organisme du réseau de la Branche Retraite pour la région Rhône-Alpes.



Missions

Au sein du centre de service SI, votre rôle consistera à :

Coordonner et assister le déploiement de services en phase projet :

  • Définir les exigences de niveau de services, les formaliser et les vérifier ;
  • Contribuer au déploiement des services :
▪  Gérer la communication associée au déploiement du service ;
▪  Intégrer les besoins liés à ces nouveaux services dans les outils internes de support, de communication et de gestion ;

Coordonner le traitement des demandes complexes ou non standards des clients du SI et gérer les incidents majeurs en s'entourant des expertises DSI nécessaires en :

  • Animant les réunions d'échanges avec les équipes SI et les clients ;
  • Produisant les synthèses et comptes rendus nécessaires ;
  • Communiquant sur l'avancement ou les alertes éventuelles ;
  • Assurant le suivi de la mise en œuvre opérationnelle.



Conditions d’exercice

  • Contrat 39h + 20 jours de RTT
  • Rémunération sur 14 mois : niveau VA, de 36 à 40 k€ selon profil, coefficient 352/602 de la grille des informaticiens - statut cadre
  • Horaire variable
  • Télétravail : ajouter formule TT 2 jours par semaine après 6 mois de présence
  • Titre restaurant, CSE


Contacts

Métier : Muriel BERLIER, Responsable du Pôle Service et Appui au Pilotage - Postuler maintenant >>


Ressources Humaines :
Camille MOURLEVAT, Chargée de missions RH - [ Email address blocked ]


Conditions requises


Profil recherché

Diplômé d’une formation supérieure en informatique (Bac + 2 minimum) ou de connaissances équivalentes confortées au cours de votre carrière, vous avez acquis une expérience similaire de coordination et d'assistance aux projets SI, liée aux activités d'un centre de services informatiques.

Vous avez une expérience des démarches qualité ITIL et cycle de vie projet.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs, disposez d’une bonne faculté de communication (tant à l’oral qu’à l’écrit) ainsi qu'une très bonne aptitude au travail en équipe.

Autonome et organisé, doté d’un bon esprit de synthèse, vous êtes reconnu pour votre grande capacité d'adaptation, votre diplomatie et vos qualités d’écoute tant vis-à-vis des autres entités, des adhérents que des acteurs externes.

Numéro de référence

n/a

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