L'offre DEMAND MANAGER a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

DEMAND MANAGER posté par Servier

CDI - temps plein
Suresnes

Description de l'offre



Servier est un laboratoire pharmaceutique international gouverné par une Fondation, et son siège se trouve en France à Suresnes. S’appuyant sur une solide implantation internationale dans 149 pays et sur un chiffre d’affaires de 4,152 milliards d’euros en 2017, Servier emploie 21 700 personnes dans le monde. Totalement indépendant, le Groupe réinvestit 25 % de son chiffre d’affaires (activité princeps) en Recherche et Développement et utilise tous ses bénéfices au profit de son développement. La croissance du groupe repose sur la recherche constante d’innovation dans cinq domaines d’excellence : les maladies cardiovasculaires, immuno-inflammatoires et neuropsychiatriques, les cancers et le diabète, ainsi que sur une activité dans les médicaments génériques de qualité. Servier propose également des solutions de e-santé allant au-delà du développement de médicaments.

Plus d’information : www.servier.com

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous rapportez au Business Relationship. Vous êtes responsable de la gestion du traitement des demandes d’évolution exprimées par le métier sur un ou plusieurs périmètres, selon le processus défini au sein de la DSI. Par délégation du Business Relationship Manager (BRM) vos missions sont :
  • S’assurer que l’ensemble des besoins métiers sont chalengés et pris en compte avec une vision DSI globale partagée avec BRM
  • S’assurer que les services IT fournis répondent aux besoins Métier et aux priorités demandées, en maîtrisant qualité, coût et délais convenus avec la DSI
  • Par délégation du BRM, maîtriser, suivre et anticiper le budget qui est alloué aux évolutions
  • Coordonner les acteurs Métier & BSS : Business Expert (BE), Business Analyst (BA) et le Solution Owner (SO) pour qualifier, spécifier et prioriser les demandes.
  • Coordonner la mise en œuvre des demandes (priorités, planning, releases) avec le Service Manager (GSM)
  • Etre le garant du cadencement des Releases demandées à GSM (Service Manager et/ou Release Manager) en s’assurant que l’ensemble des éléments à fournir (documents de spécifications, devis, PV de recette…) sont réalisés et validés par l’ensemble des acteurs impliqués
  • Le demand Manager peut-être sollicité en tant que facilitateur sur des incidents majeurs impactants son périmètre ; il devra alors rediriger les interlocuteurs vers les sachants (clarification des processus, validation des impacts fonctionnels…)


Piloter la gestion des demandes au quotidien avec :


  • Une instance opérationnelle (Demand Advisory Board) : Rédaction de l’ordre du jour et du compte rendu, animation du DAB en s’assurant que l’ensemble des sujets (évolution, anomalie, service request) sont traités et priorisés, prendre en compte les sujets afin de les adresser à GSM pour mise en œuvre, en cas de litiges et désaccords au sein de DAB, escalade au comité de pilotage
  • Une instance de pilotage (COmité de PILotage) : rédaction de l’ordre du jour et du compte rendu, présenter les litiges et désaccords remontés par l’instance opérationnelle, présenter la maîtrise et le bon avancement des besoins métiers via des KPI, donner de la visibilité sur le budget engagé et consommé


De formation supérieure (école d’ingénieur) vous avez une expérience réussie significative en tant que Demand Manager.


Dynamisme, autonomie, sens de la confidentialité, sens du service client, rigueur, organisation, force de proposition sont les qualités requises pour ce poste.

Vous avez une Capacité de coordination avec les différents acteurs de la gestion de la demande, de planification, et vous êtes capable de challenger le Métier.

Vous disposez de qualités relationnelles, de communication et rédactionnelles. L’anglais parlé et écrit sont indispensables.

Le Groupe Servier s'engage pour la diversité et le respect de la législation dans le cadre de ses recrutements

Numéro de référence

DM 032019

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci. Vous allez recevoir des offres à l'adresse email