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Delivery Manager Digital Apps posté par Accor

CDI - temps plein
Hauts-de-Seine - 92
3 Candidatures

Description de l'offre



Hotel or Entity Siège Sequana
City
HAUTS DE SEINE ( 92 )
State
Ile de France
Region/Country
France 
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes 250 000 hôteliers à partager une même passion : l’accueil. Dans nos 4 300 adresses, nous prenons soin de millions d’hôtes. Chaque jour, nous mettons toute notre énergie à faire rayonner la plus forte des promesses hôtelières : Feel Welcome.
Contract Job Level

Job Job Fixed-term contract: No Status Full Time Anticipated Start Date 02-07-2018

Skills
Level of Education
Master / MBA
Areas of study
IT & Telecommunications
Professional experiences
6 to 10 years
Languages essential
French
English
Essential and optional requirements

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE REQUISE
- Expertise (de plus de 5 ans) dans le digital & l’IT mobile, notamment dans le pilotage de grands projets avec des enjeux forts sur les délais, coûts et qualité.
- Excellentes capacités à développer et manager une équipe technique et encadrer des prestataires (sur site ou à distance).
- Excellentes capacités de coordination et management en transverse avec les différentes équipes IT.
- Bonne maîtrise des méthodes de travail autour de l’Agile (Scrum, Kanban, …).

COMPETENCES REQUISES
Le poste requiert :
Savoir faire
-Savoir adopter la meilleure stratégie de sourcing pour délivrer les solutions
-Savoir organiser la charge auprès de ses équipes (plan de charges & capacitaire)
-Savoir mesurer la performance de l’équipe de delivery et l’améliorer si nécessaire
-Savoir maintenir et élargir son réseau
-Savoir anticiper, donner des perspectives et de la visibilité à ses équipes
-Être partenaire et force de proposition auprès des product owners
-Expertises sur :
--- Technologies mobiles dans les environnements iOS et Android
--- Architectures Web Services / API REST
--- Principes d'interface transactionnelle entre mobile et système d'information

Savoir être
- Le poste demande organisation, esprit de synthèse, rigueur, autonomie, fort relationnel, dynamisme, sens de l’initiative, sens de l’anticipation.

Key tasks Intégrée au sein d’une Direction IT & Infrastructure, la Direction Engineering & Delivery recherche un/une Delivery Manager Digital Apps.
Le domaine Digital Apps a pour mission d’assurer le pilotage des activités suivantes :
- Application mobile AccorHotels : cette application (iOS et Android) évolue au rythme d’une nouvelle version toutes les 6 semaines dans un environnement agile. Les équipes Produits et IT, environ 30 personnes, sont mobilisées pour assurer un développement de l’application sur toutes les étapes du parcours client : dream, search, book, prepare, stay, return, share
- Application mobile et Plateforme WIPOLO : Wipolo, start-up rachetée par AccorHotels, permet l’agrégation des informations de voyages de ses clients (grâce à une technologie de parsing d’emails) pour fournir des services à grande valeur ajoutée. Wipolo est le compagnon du voyageur en B2C et développe des offres de services en B2B2C.
- Plateforme conversationnelle PhilWelcome : PhilWelcome est le premier chatbot AccorHotels issu d’une plateforme de bots modulaire et évolutive permettant de participer à une force commune et une mise en commun des nouvelles évolutions, et du coaching de l’IA au service de produits et touch points variés.

ENJEUX DU POSTE
Le Delivery Manager est en charge du delivery et du bon déploiement de l’ensemble des projets de développement de l’activité Digital Apps conformément à la stratégie client définie avec les équipes Produits, aux objectifs fixés, et à la roadmap.
Le Delivery Manager Digital Apps a également un rôle central dans le choix et la gestion des différents outils et plateformes permettant d’atteindre ces objectifs.
Objectifs et responsabilités
1.Gérer, coordonner et animer l’équipe dédiée à la gestion de la solution Digital Apps Dans ce cadre vous gérez les équipes suivantes :
-Equipe fonctionnelle
-Equipe MOE
-Equipe QA et recette
En tant que manager, votre rôle est de faire évoluer l’équipe interne, développer son potentiel et l’accompagner dans les changements, le cas échéant. Assurer la cohésion d’équipe tout en favorisant la bienveillance et le bien-être au travail.
2.Participer et piloter la roadmap projets Apps en coordination avec les Product Manager & Owners dans le respect de la stratégie d’entreprise.
Participer au processus d’identification, de sélection et de priorisation des différents projets à mettre en œuvre.
3.Mettre à disposition les moyens nécessaires (stratégie de sourcing, dimensionnement des équipes, matériel, etc.) pour répondre aux ambitions de la roadmap.
En cas de sourcing externe, le Delivery Manager est responsable de la relation et de la gestion avec les sociétés de prestataires (gestion du contrat, du prestataire, etc.).
4.S’assurer de la bonne mise en œuvre des projets de la roadmap : vérifier l’état d’avancement des étapes de delivery (recueil des besoins, rédaction des user story, priorisation du backlog, coordination des développements techniques avec les équipes projets internes (IT), et le cas échéant, externes (prestataires ou centre de services) ; test et recette).
Veiller à la tenue des instances de pilotage auprès des Product Owners dans le respect des méthodologies projet AccorHotels.
Accompagner les Product Owners dans la priorisation des projets par la valeur et l’usage.
5.Garantir la prévision, le suivi et la bonne gestion du budget alloué pour l’ensemble de l’activité (build & run).
6.Définir et piloter le plan capacitaire de l’équipe sur chaque domaine d’intervention.
Adapter si besoin le capacitaire pour répondre à l’évolution de la roadmap.
Alerter suffisamment en amont les Product Owners en cas d’écarts importants entre la charge projets projetée et le capacitaire de l’équipe.
7.Sélectionner, faire évoluer et optimiser les outils et leurs environnements relatifs à la gestion des assets digitaux mobiles dans le respect de la stratégie et de l’urbanisation IT du groupe tout en restant vigilant sur les coûts de run engendrés.
Mener les projets techniques qui permettent de maintenir et d’améliorer ces plateformes.
Accompagner les Product Owners dans la priorisation des projets par la valeur et l’usage.
8.Engager des actions d’amélioration continue afin d’évaluer et d’améliorer les outils et processus mis en place dans un souci d’accroissement de l'efficience et de résultats de l’organisation. Garantir la qualité de service des produits / composants livrés.
9.Assurer une activité de veille sectorielle et technique sur son domaine. Proposer les évolutions jugées adéquates suite à celle-ci.
10.Assurer les activités de RUN des solutions : MCO (stabilité & disponibilité des environnements, N3 Technique, …), monitoring et reporting des plateformes pour assurer et maintenir un niveau de performance optimal des plateformes.

EQUIPES A MANAGER (Nbre de personnes & fonctions)
Dimensionnement des équipes (internes & externes) : +/- 30 personnes
-Proxy Product Owner
-Technical lead
-Développeur
-QA lead
Les interlocuteurs
Internes :
-Direction Product
-Direction IT & Infrastructure (Direction Strategy & urbanization IT, Technical, Security, …)
-Regions & Hotels Services
-Guests Services
Externes :
-Sociétés de prestataires (fournisseurs, ESN, etc.)
-Partenaires ou fournisseurs de services (Push Notification, Tracking, App Store management…)

Numéro de référence

452828