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Delivery Manager (H-F) posté par GROUPE CYLLENE

CDI - temps plein
Issy Les Moulineaux

Description de l'offre

Le Groupe Cyllene recherche son futur ClientPartner pour accompagner sa croissance. Intégré à l’équipe Delivery, vous assurerez la gestion quotidienne de la relation client.

Détails des missions

  • Accompagnement du client dans l’exploitation, l’administration et la transformation de son SI.
  • Pilotage et coordination des équipes techniques dans la réalisation de nouveaux projets ou la résolution d’incidents.
  • Suivi et relevé des indicateurs de performance destinés à la rédaction des dashboards d’activité, et plans d’avancement de projets.
  • Rédaction de rapports d’incidents détaillés avec plans correctifs et propositions d’amélioration.
  • Mise à jour des documents d’exploitation.
  • Maintien du respect des engagements de services (SLA) et participation à la préservation de la rentabilité du contrat.


Conditions requises

Profil recherché

Excellent technicien, vous disposez d’un sens développé du contact, de qualités relationnelles et rédactionnelles.

Rigoureux et autonome, vous possédez des capacités à collecter, traiter, analyser et synthétiser une information complexe. Vous êtes à même de gérer avec tact et sang-froid des situations de crise et savez faire preuve de diplomatie.

La pratique de l’anglais technique est appréciée.

Permis B obligatoire.

Compétences techniques ciblées :

  • Connaissances générales architectures système, réseaux/serveurs (Commutation, VLAN, routage Cisco et HP, TCP/IP, Windows Server 2008/2016, Microsoft Exchange, Active Directory, DHCP, DNS…).
  • Maîtrise de l’environnement Hardware PC et Périphériques IBM, HP, DELL.
  • Connaissances VMware, en sécurité et sur les sauvegardes.

Pourquoi choisir Cyllene ?


Les collaborateurs du Groupe Cyllene ont un point en commun qui les anime et les réunit : le sens du service. C’est notamment grâce à la constante satisfaction des besoins de leurs clients que les équipes de Cyllene évoluent dans un environnement sain et dans la bonne humeur. Les équipes apprécient de se retrouver autour d’un café, une partie de babyfoot ou à l’occasion de l’un des événements internes : BBQ, soirées, Afterwork, petit-déjeuner…

Créateur d’infrastructure, hébergeur, infogéreur Cloud, prestataire de sécurité et développeur d’applications, le Groupe Cyllene est né du rapprochement de CetSI et ABC Systèmes en 2017. L’un des atouts de Cyllene réside dans la diversité de ses expertises lui permettant de laisser libre choix à ses clients de la localisation de leurs équipements : sur site, en datacenters privés, dans le Cloud ou de manière mixte grâce à l’hybridation et au concept de Geotransparence. Les profils particulièrement variés des 300 collaborateurs de Cyllene permettent à l’entreprise de proposer une palette de services très variés et d’assurer la gestion de tout ou partie des systèmes d’information de plus de 800 entreprises.

Si l'aventure vous tente, rejoignez-nous !


Numéro de référence

n/a

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