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CDD/Intérim - temps plein
Île de France - Noisy-le-Grand
50000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en informatique, et basé à Noisy le Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Mission
Nous recherchons pour notre client basé à LYON (69) un technicien de proximité dans le cadre d'une mission de 3/4 mois (ASAP).
 
Les missions proposées sont les suivantes :

-            Prendre en charge les incidents et demandes concernant les collaborateurs du site (périmètre : incidents / demandes ne pouvant pas être traités par le Service Desk)
-            Prendre en charge les arrivées / départs de collaborateur d'un point de vue IT
-            Animer les weekly IT sur site
-            Faire le lien avec les équipes support, admins et digital workspace sur :
o            L'avancement des problèmes (ITIL) en cours, pour les partager lors des weekly
o            La prise en charge des incidents locaux et la communication auprès des utilisateurs
o            Participer au change management local
-            Travailler à la conception des KPI liés à la mesure de la performance du support de proximité
-            Travailler sur l'automatisation et la restitution des KPI au sein de la DSI et des équipes locales
-            Travailler à la formalisation des processus permettant d'améliorer la qualité de services rendus par le support de proximité Profil
QUALITES REQUISES :
ITSM
-            ServiceNow       Technique
-            Windows 10 / Office365
-            Citrix
-            iOS / Android
Soft skills
-            Tolérance à la pression
-            Sens du service
-            Capacités relationnelles
-            Qualité de communication orale et écrite
-            Sensibilité à la sécurité
-            Réactivité
-            Transmission de la connaissance
-            Rigueur et ténacité

Numéro de référence

01MD34571

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