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TEAM LEADER SERVICE DESK - PUTEAUX (H/F) job in Puteaux at Connectt Pôle Informatique Agence Info

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TEAM LEADER SERVICE DESK - PUTEAUX (H/F) à Connectt Pôle Informatique Agence Info

TEAM LEADER SERVICE DESK - PUTEAUX (H/F)

Connectt Pôle Informatique Agence Info Île de France - Puteaux, Île-de-France Saisonnier / Temporaire
40000
Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en informatique, et basé à Noisy le Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Mission
Nous recherchons pour notre client basé à PUTEAUX (92) 5 team leader service desk dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).
 
Les missions proposées sont les suivantes :
- gestion et coordination opérationnelle du service
- veiller à adapter l'organisation de l'équipe aux besoins définis en fonction des indicateurs
- garant de la mise en place et suivre les Score - cards individuels et équipes du service
- définir des plans d'améliorations (orientées sous forme de coaching)
-- suivre les indicateurs, les appels en attente et les faire prioriser, le traitement des incidents reçus ou crées
- interface opérationnelle entre les techniciens et le management

Profil
QUALITES REQUISES :
- Expérience en management et gestion d'équipes en tant que Team Leader Service Desk
- Connaissance et maitrise des indicateurs de production
- Réactivité, efficacité, esprit d'équipe, communication, relationnel

 

Compétences recommandées

  • Compétences Interpersonnelles
  • Gestion Des Incidents
  • Support Et Assistance Aux Utilisateurs
  • Travail D'équipe
  • Travail En Communication
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Job ID: 01MD113249 - AUC

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