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Customer Success Manager H/F posté par EFFEKTIV

CDI - temps plein
Lyon
30.000,00 € - 35.000,00 € / an

Description de l'offre

Notre client, Startup en pleine expansion à l’international et éditrice d’une solution innovante en Saas, est à la recherche de son Customer Success Manager H/F sur Lyon en CDI.



Au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez en charge d’accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme web et de piloter la mise en œuvre de la solution avec comme premier objectif la satisfaction client.


Vos missions :

  • Le suivi des demandes de support
  • La gestion des projets : compréhension des besoins, planification, déploiement, formation
  • Le suivi de la satisfaction client
  • L’identification des améliorations du produits
  • La gestion des incidents
  • La détection des opportunités commerciales

Vous aimerez :

  • Rejoindre une société dynamique (levée de fonds de plusieurs millions d’euros), humaine et bienveillante
  • Une équipe passionnée et technophile
  • L’esprit startup et la bonne ambiance
  • Les possibilités de télétravail et l’accès illimité à la formation en ligne


Compétences

Forte appétence pour l'IT

La connaissance du développement serait un réel plus pour la mission (PHP, HTML, CSS, JS)

Bon niveau d’Anglais

Conditions requises

De formation supérieure et passionné.e par le monde du web et du digital, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un contexte d’application web e-commerce.

Votre bagage technique vous sera utile pour échanger sur les spécificités des projets avec les équipes techniques.

Bon.ne communicant.e, vous avez un profil de « problem-solver » qui prend à cœur la satisfaction client.

De nature curieuse et ouverte, vous possédez une bonne aisance relationnelle et n’hésitez pas à prendre des initiatives.

Salaire : 30/35K€ brut/an selon profil et expérience + avantages

Numéro de référence

EBA/2020/3834-EFV

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