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Customer Success Manager DIGITAL H/F posté par Nexton Consulting

CDI - temps plein
Paris
€30,000.00 - €60,000.00 / an

Description de l'offre



Qui sommes-nous ?

NEXTON accompagne les pure players digitaux et grands comptes dans leur transformation digitale. Nous intervenons pour nos clients sur les phases de conception, de développement sur les dernières technologies, ou encore le pilotage de projets en mode agile.

NEXTON vous propose :
  • une diversité de projets et d’environnements de travail (Orange, Groupe Bollore, BNP, Total …
  • un programme de suivi de carrière sur-mesure associé à une politique de formation dynamique
  • des moments de rencontres lors d’évènements extra-professionnels tout au long de l’année


Alors pourquoi ne pas commencer votre carrière chez NEXTON par ce poste ?

NEXTON, leader du conseil digital opérationnel recrute un CUSTOMER SUCCES MANAGER DIGITAL H/F, en CDI, à Paris !

Qui sommes-nous ?

NEXTON accompagne les pure players digitaux et grands comptes dans leur transformation digitale. Nous intervenons pour nos clients sur les phases de conception, de développement de sur les dernières technologies, ou encore le pilotage de projets en mode agile.

NEXTON vous propose :
  • une diversité de projets et d’environnements de travail (Orange, Groupe Bollore, BNP, Total…)
  • un programme de suivi de carrière sur-mesure associé à une politique de formation dynamique
  • des moments de rencontres lors d’événements extra-professionnels tout au long de l’année


Alors pourquoi ne pas commencer votre carrière chez NEXTON par ce poste ?

Contexte :

Vous rejoignez les équipes de notre client en tant que Customer Success, pour maintenir une bonne relation et la satisfaction des clients existants, tout en développant le portefeuille de clients.

Principales missions :
  • Définir le plan marketing communication et la stratégie de contenus et campagnes
  • Cibler les contacts prospects et clients à adresser
  • Réaliser les contenus marketing pour promouvoir les services
  • Piloter et accompagner le déploiement et phases pilote auprès des entités utilisatrices
  • Mesurer l’impact du plan d’actions, l’adoption, la satisfaction des utilisateurs, le taux de transformation et le succès commercial


Définir le plan marketing communication et la stratégie de contenus et campagnes adaptés à la cible en collaboration avec la Responsable de la plateforme, le Product Owner et le Business Developer.

Réaliser les contenus marketing pour promouvoir les services en français et en anglais et démontrer la proposition de valeur

Piloter et accompagner le déploiement et phases pilote des service en collaboration étroite avec les entités pour assurer une utilisation optimale des services


Compétences recherchées :
  • Polyvalent curieux, forte appétence pour le digital
  • A l’écoute
  • Créatif, innovant
  • Pédagogue
  • Bonne organisation, rigueur et gestion du temps
  • Force de proposition et d’initiative
  • Esprit d’équipe
  • Grande capacité d’adaptation et flexibilité dans un contexte en pleine évolution et multiculturel


Livrables :
  • Plan marketing et communication et la roadmap associée
  • Fichiers Ciblage de contacts prospects et clients
  • Contenus marketing : supports, campagnes, posts réseaux sociaux, articles, e-mailing, infographies…
  • Reportings : suivi des déploiements et phases pilote, mesure impacts adoption, usages, transformation des pilotes

Numéro de référence

3457/2348

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