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Coordinateur Support Informatique H/F posté par Page Personnel

CDI - temps plein
Haguenau
€35,000.00 - €40,000.00 / an

Description de l'offre

Notre client est une filiale d'un Groupe familial européen, qui pilote ses activités sur le périmètre français.
Dans un contexte de croissance, le besoin de structurer le service support se fait sentir et permet la création de ce nouveau poste.
L'entreprise est située dans le Nord du Bas-Rhin, à 20 min de Haguenau.

Au sein d'une équipe de 7 personnes en charge du support informatique, vous prendrez en main la coordination du support et de l'exploitation et participerez activement à la résolution des incidents. Vos missions seront notamment :
* Coordination et priorisation des demandes utilisateurs entrant au support technique,
* Répartition des tickets entre les Techniciens,
* Résolution d'incidents de niveau 1 et 2, à distance ou par les interventions physiques,
* Pilotage de la performance du service par les tableaux de bord,
* Proposition et suivi d'axes d'amélioration au sein du service,
* Suivi global du bon fonctionnement des réseaux Wifi et téléphonie et des services de messagerie,
* Maintenance préventive des équipements liés à la production,
* Mise à niveau et maintenance des logiciels et du parc informatique de l'entreprise,
* Sécurisation des serveurs et gestion des sauvegardes de données et des autorisations,
* Participation à des projets transverses d'évolution des SI, applications, etc.

Cette liste n'est pas limitative et d'autres tâches pourront se présenter.
L'ancrage international du Groupe implique des échanges réguliers en allemand.

De formation informatique de niveau Bac +4 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en infogérance, support et exploitation.
Un niveau professionnel en allemand est requis.
Vous savez prendre du recul, avez un raisonnement analytique agile et le sens des priorités.
Esprit d'équipe, diplomatie et bienveillance sont des qualités requises.

Conditions et Avantages

Démarrage rapide.

Numéro de référence

890726

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