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Coordinateur support applicatif Finance – Paris – H/F posté par ERNST & YOUNG

Cette annonce expire dans 3 jours
CDI - temps plein
Courbevoie

Description de l'offre

Les directions fonctionnelles d’EY, en contact permanent avec les différents métiers, accompagnent les collaborateurs dans leurs missions quotidiennes. Par leur expertise, elles participent à l’excellence opérationnelle du cabinet et à son développement.
La Direction Financière d’EY recherche un coordinateur support applicatif pour la Finance en CDI, intégré(e) à l'équipe AMOA Finance.
Sous la responsabilité de la Responsable Projets SI Finance, vous coordonnez l’activité de  l’équipe support applicatif Finance. Vous serez le garant de la qualité de service client. Vous gérerez les incidents et assurerez le suivi et le maintien des documentations, formations et reportings en lien avec votre activité.
Vos missions
Sur ce poste, vous serez à la fois responsable d’une bonne coordination de l’activité de l’équipe, mais aussi au quotidien sur des sujets de support. Vos principales missions seront de :
  • Gérer les incidents et demandes utilisateurs, directement et/ou en coordonnant d’autres acteurs
  • Assurer la bonne prise en charge des tâches par l'équipe support applicatif et veiller à leur bonne résolution
  • Manager l’équipe support applicatif, coordonner des ateliers de travail
  • Animer des ateliers avec les clients métiers pour devancer les besoins et y répondre
  • Assurer des formations aux utilisateurs, aider à la conduite du changement
  • Veiller à la rédaction des documentations techniques et fonctionnelles
  • Veiller à la mise à jour des process au sein d’Aris
  • Effectuer des reportings et suivis à l'attention de son Manager
  • Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction

Conditions requises

Votre profil 
H/F - Vous êtes diplômé d’un Bac +3 /+ 5 (Ecole de commerce ou d'ingénieur ou équivalent universitaire) et vous avez minimum 8 à 10 ans d’expérience. Vous avez déjà occupé un poste similaire en coordination de support applicatif Finance. Vous avez une forte sensibilité pour les systèmes d’informations et leur intégration au sein du paysage informatique de l’entreprise. Vous avez enfin une bonne connaissance des concepts comptables.
Vous connaissez Basware, Kyriba, SQL et Excel (Macro). Si vous êtes familier avec les principaux ERP du marché (People Soft, SAP) c’est un vrai plus. Enfin, idéalement vous avez déjà utilisé PowerBI ou Spotfire.
Vous maîtrisez couramment l'anglais à l’écrit comme à l’oral.
Votre capacité d’adaptation, votre sens de la communication, votre capacité à convaincre, et votre sens de l’initiative sont les prérequis qui vous permettront d’évoluer dans notre environnement.
Vous êtes animé d’un bon sens de l’écoute et habitué à interagir avec des équipes sur plusieurs sites géographiques.
Acteur majeur en France et à l’international dans le Conseil, l’Audit, le Droit, et la Transaction, EY se donne les moyens de répondre à un double enjeu prioritaire : mettre au service de nos clients une palette unique de compétences et de talents et donner à chacun de nos collaborateurs la possibilité de se réaliser et de grandir.
Vivez l’expérience EY, rejoignez-nous !
EY est un employeur qui pratique l'égalité des chances.

Numéro de référence

PAR004KA

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