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Coordinateur Service Desk H/F posté par DCS EASYWARE

CDI - temps plein
Orléans

Description de l'offre



ESN indépendante et experte en IT depuis 50 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de 660 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique.

Tourné vers l’international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).

Nous cherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes.

Allez, nous vous en disons plus !

En tant que Coordinateur Service Desk H/F, pour l'un de nos clients du secteur bancaire, voici les missions que nous souhaitons vous confier :
  • Vous serez garant.e de l'efficacité du processus de gestion des incidents.
  • Vous identifierez les incidents non standards et critiques.
  • Vous serez partie prenante dans la gestion de crise.
  • Vous mettrez en place un suivi des dossiers, relancerez les équipes au besoin.
  • Vous assurerez un reporting, fournirez des indicateurs de suivi et aurez un rôle majeur dans la communication avec le management.


Et si nous parlions de vous ?

Issu.e d'une formation en Informatique, vous avez une première expérience réussie sur le même type de poste. Vous avez une bonne connaissance du support informatique, aussi bien en Service Desk qu'en support de proximité auprès des utilisateurs.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. Votre sens des priorités, votre résistance au stress et votre excellent relationnel seront de véritables atouts.

Vous avez plein d'autres qualités, nous avons hâte de voir cela !

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone.
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien physique ou en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Numéro de référence

8260/5805

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