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COORDINATEUR SERVICE CLIENT H/F posté par Call Intérim - Groupe Actual

CDI - temps plein
Montrouge
N/A
11 Candidatures

Description de l'offre

A PROPOS DU CLIENT

Notre client, spécialisé dans la distribution de produits aux particuliers, recherche un Coordinateur service client.

A PROPOS DU POSTE

Vos missions, si vous les acceptez, sont :

- La gestion des appels entrants
- Le traitement des demandes clients
- La gestion des réclamations et litiges
- Résolution des anomalies : correction préventive des courses, retard, information clients, alerte aux régulateurs
- Reporting : éditions de statistiques, remontées des anomalies récurrentes et proposition de solutions (formation coursiers, information clients, évolution de procédure ...)
- Participer à l’amélioration permanente de nos outils, process et services.


Conditions

CDI
2 000€ brut
Lundi au Vendredi (9h-18h) 39h hebdo (avec RTT)

Conditions requises


De formation bac+2, vous avez une première expérience réussie sur un service client.
Vous maîtrisez les techniques de vente et la gestion des réclamations niveau 2.
La maîtrise du pack office et plus particulièrement d'Excel est nécessaire.
Vous accompagnez les équipes dans une dynamique de service client de qualité.
Votre sens de l’écoute, votre patience et votre polyvalence, vous permettent de résoudre les litiges les plus complexes.

Numéro de référence

COOR1-92

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