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Coordinateur Service / Projets - Centre de service informatique - H/F job in Lyon at

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Coordinateur Service / Projets - Centre de service informatique - H/F à

Coordinateur Service / Projets - Centre de service informatique - H/F

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes Temps Plein
36 000 € - 40 000 €/Année
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Contexte

Au sein de la DSI de la Cnav (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse), la Direction des Opérations et Services Informatiques (DOSI) assure les activités d'intégration, d'exploitation et de support des services informatiques qu'elle fournit à la branche retraite ainsi qu’à l'ensemble de ses partenaires de la protection sociale.
Le pôle « Service » de la DOSI, aujourd’hui composée de plus de 40 personnes, est organisé selon deux types de clients : Les organismes de la Branche Retraite de la Sécurité Sociale, équipes du centre de service situées sur le site de Lyon.
Les organismes partenaires de la sphère sociale, équipes du centre de service situées sur le site de Tours.

Le poste est basé à Lyon, à la Carsat Rhône-Alpes, organisme du réseau de la Branche Retraite pour la région Rhône-Alpes.

Mission/Activités
Au sein du centre de service SI, votre rôle consistera à :
Coordonner et assister le déploiement de services en phase projet :
- Définir les exigences de niveau de services, les formaliser et les vérifier ;
- Contribuer au déploiement des services
- Gérer la communication associée au déploiement du service ;
- Intégrer les besoins liés à ces nouveaux services dans les outils internes de support, de communication et de gestion ;
Coordonner le traitement des demandes complexes ou non standards des clients du SI et gérer les incidents majeurs en s'entourant des expertises DSI nécessaires :
- Animer les réunions d'échanges avec les équipes SI et les clients ;
- Produire les synthèses et comptes rendus nécessaires ;
- Communiquer sur l'avancement ou les alertes éventuelles ;
- Assurer le suivi de la mise en œuvre opérationnelle.

Compétences / Profil
Diplômé d’une formation supérieure en informatique (Bac + 2 minimum) ou de connaissances équivalentes confortées au cours de votre carrière, vous avez acquis une expérience similaire de coordination et d'assistance aux projets SI, liée aux activités d'un centre de services informatiques.

Vous avez une expérience des démarches qualité ITIL et cycle de vie projet.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs, disposez d’une bonne faculté de communication (tant à l’oral qu’à l’écrit) ainsi qu'une très bonne aptitude au travail en équipe.

Autonome et organisé, doté d’un bon esprit de synthèse, vous êtes reconnu pour votre grande capacité d'adaptation, votre diplomatie et vos qualités d’écoute tant vis-à-vis des autres entités, des acteurs internes que des acteurs externes.

Conditions particulières
Poste en CDI
Niveau VA (36 à 40 k€) Coeff. 352/602 (grille des informaticiens) - Statut Cadre
A pourvoir dès que possible au plus tard le 31/12/2022.
Lyon 3ème
- Contrat 39h + 20 jours de RTT
- Rémunération sur 14 mois
- Prime d’intéressement
- Horaire variable
- Titre restaurant,
- CSE
- Compte-épargne temps
- Congés pour évènements familiaux
- Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine, à l’issue de la période d’essai

Le saviez-vous ? Rejoindre le réseau des organismes de la Branche Retraite de la Sécurité Sociale, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. Dans un secteur en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, refonte SI, création d'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France … C'est à tout cela que nous œuvrons !
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