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COORDINATEUR posté par Infolor

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CDI - temps plein
Rungis
60.000,00€/ an

Description de l'offre

Coordinateur superviseur
Pilote opérationnel et organisationnel
Gestion des demandes client et incidents
Suivis des demandes clients au sein d’une équipe multi contexte
Respecte et fait respecter les engagements contractuels 
Gestion des requêtes client (demandes et incidents) : réception, qualification, clôture
Supervise l’activité quotidienne 
Mise à jour régulière des outils
Traitement des relances et escalades clients
Suit et traite les points de dysfonctionnements
Assure la capitalisation de l’expérience
Pilotage des intervenants techniques en environnement multi sites et multi hébergeurs 
Pilotage des intervenants (fournisseurs/constructeurs/mainteneurs) sur un contexte National et international 
Rédaction et suivis des procédures opérationnelles
Amélioration continue par la mise à jour des bases documentaires
Suivi de la capacité planning et ajustement proactif
Transfert de compétences vers de nouveaux collaborateurs
Force de proposition
Capacités d'analyse
Capacité d'accompagnement de personnel
Planification et organisation
Capacités d'analyse/résolution
Planification et organisation
Capacité de reporting
Sens des priorités
Anglais écrit et parlé
Sens du service, Rigueur
Sens des responsabilités, autonomie
Faculté de communication
Très bon communiquant et bonne présentation
Travail d'équipe
Orientation sur les résultats
Focalisation client

Conditions requises

Coordinateur superviseur
Pilote opérationnel et organisationnel
Gestion des demandes client et incidents
Suivis des demandes clients au sein d’une équipe multi contexte
Respecte et fait respecter les engagements contractuels 
Gestion des requêtes client (demandes et incidents) : réception, qualification, clôture
Supervise l’activité quotidienne 
Mise à jour régulière des outils
Traitement des relances et escalades clients
Suit et traite les points de dysfonctionnements
Assure la capitalisation de l’expérience
Pilotage des intervenants techniques en environnement multi sites et multi hébergeurs 
Pilotage des intervenants (fournisseurs/constructeurs/mainteneurs) sur un contexte National et international 
Rédaction et suivis des procédures opérationnelles
Amélioration continue par la mise à jour des bases documentaires
Suivi de la capacité planning et ajustement proactif
Transfert de compétences vers de nouveaux collaborateurs
Force de proposition
Capacités d analyse
Capacité d accompagnement de personnel
Planification et organisation
Capacités d analyse/résolution
Planification et organisation
Capacité de reporting
Sens des priorités
Anglais écrit et parlé
Sens du service, Rigueur
Sens des responsabilités, autonomie
Faculté de communication
Très bon communiquant et bonne présentation
Travail d équipe
Orientation sur les résultats
Focalisation client

Numéro de référence

JobINFOLOR2100

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