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Coordinateur ITIL F/H posté par Vinci

CDI - temps plein
Saint-Denis
N/A
11 Candidatures

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Direction des Infrastructures Informatiques, nous offrons un stage de fin d’études en de « Coordinateur ITIL ».

Environnement technique : 35 000 PC, Environnement Office 365 pro+, Windows 7, SEP, SCCM, Sharepoint, Skype for Business.

Les responsabilités sont les suivantes :

  •  Gestion et suivi des incidents majeurs
  •  Gérer les revues d’escalade (organisation, suivi, mise en place d’indicateurs pertinents, rédaction des Comptes Rendus)
  •  Participer à la diffusion des bonnes pratiques ITIL
  •  Gérer et suivre les relances effectuées par les Responsables Informatiques de Pôle (en France) et avec les IT Managers (International)
  •  Modélisation des processus du Centre du Support
  •  Mener une réflexion sur les indicateurs de performance via notre outil de reporting (Business Objects)
  •  Mener des actions d’amélioration

Des déplacements ponctuels en France (éventuellement à l’étranger) sont à prévoir sur la durée du stage.



Profil

  •  Dernière année en Ecole d’Ingénieur ou Université Spécialisation Informatique,
  •  Connaissances générales des technologies autour du poste de travail, des réseaux, de SAP.
  •  Anglais courant indispensable,
  •  La connaissance de la méthode ITIL ou d’Easyvista (ou autre outil de ticketing) serait un atout,
  •  Qualités personnelles : bon relationnel, capacité à travailler en équipe, sens du service, esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, autonomie, sens de l’organisation et une culture de résultat.

Vous souhaitez développer en parallèle des compétences en gestion de projet, être formé sur nos outils, et bénéficier des nombreuses possibilités d’évolution au sein du groupe VINCI Energies. Rejoignez-nous !



Entité de rattachement

Connexion, performance, efficience énergétique, datas : dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère le déploiement des nouvelles technologies pour concrétiser deux mutations majeures : la transformation digitale et la transition énergétique. Ancrées dans les territoires et organisées en mode agile, les entreprises de VINCI Energies rendent les infrastructures d'énergie, de transport et de communication, les usines ainsi que les bâtiments chaque jour plus fiables, plus sûrs, plus efficients. 2015 : 10 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 65400 collaborateurs // 1600 entreprises // 51 pays.

Numéro de référence

6057092

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