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COORDINATEUR INFORMATIQUE H/F posté par ERGALIS

CDD/Intérim - temps plein
MASSY PALAISEAU

Description de l'offre

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

ERGALIS IT, recherche pour l'un de ses clients, UN COORDINATEUR INFORMATIQUE H/F. Dans le cadre d'une équipe infogérance et basée sur site client, vous aurez en charge : - Analyser les difficultés opérationnelles sur chaque processus associé au support du poste de travail (incidents, demande de service, gestion des problèmes). - Coordonner les acteurs impliqués dans la résolution des problèmes. - Participer à la gestion des problèmes. - Formaliser et suivre l'avancement des plans d'actions contrivuant à l'amélioration continue des services. - Définir, mettre à jour et maintenir le catalogue des services dans l'outil ITSM. - Proposer des leviers d'amélioration opérationnelle sur chaque processus en relation avec les différentes entités ou autres prestataires (en dehors du périmètre des services à engagement de résultats). - Formaliser et mettre à jour les processus opérationnels. - Sécuriser les mises en support de logiciels associés au Poste de travail (respect des méthodologies, processus et outils). Merci d'envoyer votre candidature à Mme Evelyne Lefoulon : Postuler maintenant >> Tél : Postuler maintenant >>

Vous possédez un profil de consultant processus, mise en support et gestion de problème. Vous êtes force de proposition, vous maîtrisez ITSM et avez une expérience dans le pilotage de projet. Expérience supérieure à 3 ans. Pré-Requis : Certifié ITIL V3, ITSM, compétences méthodologiques d'amélioration de processus de gestion des problèmes.

Numéro de référence

260190131144606

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