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Consultant technique H/F posté par SAGE

CDD/Intérim - temps plein
Metz

Description de l'offre

Sage dynamise la réussite des entreprises et de leurs communautés à travers le monde grâce à ses solutions innovantes, à l’expertise et à la créativité de ses collaborateurs. Nous ré-imaginons l’art d’entreprendre et apportons à nos clients l’énergie, l’expérience et la technologie nécessaires pour les inspirer et leur donner les moyens de réussir.

Nous accompagnons les acteurs clé de l’économie globale comme les chefs d’entreprise, les comptables, les partenaires métiers et institutionnels, les développeurs ou encore les acteurs du secteur tertiaire. Membre du FTSE 100, Sage compte 14 000 collaborateurs répartis dans 24 pays.

Missions

 La mission du Consultant technique s’inscrit dans l’offre SSP (Sage Service Pro) et dans la réalisation de prestations techniques pour nos clients et partenaires.
En tant que consultant technique, vous accompagnez les partenaires et les clients sur des sollicitations techniques et sur le paramétrage ou développement adapté au besoin client. Vous analysez, étudiez la demande spécifique ou la problématique d’un client ou d’un partenaire (environnement système, base de données, installation, migrations ou récupérations de données) et apportez une réponse adaptée en utilisant les outils standards proposés ou des paramétrages spécifiques.
Vous réparez les bases de données endommagées et assurez la stabilité des données clients.
Vous ouvrez des dossiers auprès de la R&D et assurez leur suivi jusqu’à la résolution.

Vous participez à l’enrichissement de l’information technique dans un espace dédié (extranet client). Vous apprécierez la diversité des missions, un rythme de travail soutenu et l’exigence autour de la qualité de vos prestations.

Conditions requises

Profil recherché

De formation initiale informatique (type DUT /BTS informatique de gestion), vous justifiez d’une
première expérience en assistance client sur les applications SAGE et des connaissances métier
correspondantes.

Vous faites preuve d’un réel intérêt pour l’aspect technique et êtes passionné d’informatique. Vous
avez des connaissances en administration réseau et/ou administration SQL.
Vos missions précédentes vous ont amené à effectuer des réparations de fichiers que ce soit sur
l’offre Ciel !, Sage 100 ou API.

La connaissance d’un langage de développement (vb.net, javascript ou des notions d’Access) et du kit
de développement objets métiers sont un atout supplémentaire.

Compétences requises

Autonomie, expression écrite, conceptualisation, sens pédagogique, investigation verbale,
identification de problème, sens du client sont les compétences indispensables pour ce poste.

Numéro de référence

n/a

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