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Consultant technico-fonctionnel Salesforce (H/F) posté par ENGIE

Cette annonce expire dans 3 jours
CDI - temps plein
Île-de-France

Description de l'offre

L'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l'énergie et environnement), le Groupe se donne pour mission de relever les grands défis : répondre aux besoins en énergie, assurer la sécurité d'approvisionnement, lutter contre les changements climatiques et optimiser l'utilisation des ressources.

ENGIE IT met ses compétences et son savoir-faire au service des métiers du groupe. Elle accompagne leur transformation en proposant des prestations compétitives, à forte valeur ajoutée. Nous anticipons les évolutions du marché et les enjeux numériques d'ENGIE, adaptons notre offre en conséquence et jouons le rôle d'incubateur d'innovation IT pour les métiers du groupe. Le Centre de Services Partagés (CSP) ENGIE IT, recherche dans le cadre du déploiement du plan industriel d'évolution des CSP en France et en Belgique un(e) : Consultant technico-fonctionnel Salesforce (H/F) Un emploi de la ligne Business Support IT Saint-Ouen Dans le cadre du métier B2B, Common CRM est un CRM chapeau interfacé avec les CRM (Salesforce et autres éditeurs) des différentes entités B2B d'ENGIE. Le but est de centraliser les informations réparties dans le monde pour aider à la conduite d'actions globales (contacts clients, opportunités…). Les informations sont directement utilisées par les responsables ENGIE lors de rencontres stratégiques avec les clients ENGIE. Le consultant assiste le métier pour la formalisation des besoins et des solutions à mettre en œuvre en réponse à ces besoins, dans un souci de meilleure intégration dans le système d'information d'entreprise. Il traduit le besoin exprimé par le métier en spécifications fonctionnelles à destination des équipes chargées de la réalisation. Il est responsable et garant de la définition de la solution retenue du point de vue fonctionnel, dans le cadre des études amont qui lui sont confiées sur demande du métier et dans le respect du plan d'architecture d'entreprise et des processus. Il est responsable de mettre en œuvre les évolutions qui lui sont confiées en build et run en respectant les objectifs de qualité, coûts, délais qui ont été définis avec le client et selon les processus et procédures d'audit du Groupe. Dans le cas où une partie du delivery est outsourcée, il est garant des travaux réalisés et du respect des objectifs de qualité, coûts et de délais par le partenaire ou le prestataire. Il fournit, en fonction des périmètres d'intervention qui lui sont confiés, des prestations de conseil d'ordre fonctionnel, méthodologique et technique en réalisant ou en conduisant des études et des analyses, dont l'objectif est d'aider le management dans la prise de décision. Le consultant est également un expert de la solution sur un domaine fonctionnel et conseille le métier sur les possibilités offertes par le progiciel.

Compétences techniques Expertise fonctionnelle Salesforce : niveau Certification ADM201 et Platform App Builder demandées Les certifications Sales Cloud Consultant et Service Cloud Consultant seraient un plus. Expérience dans le paramétrage, administration Création de dashboard Compréhension du langage Apex Connaissance de Vlocity et de CPQ seraient un plus Compétences transverses Connaissance de la gestion de projet Connaissance des méthodologies Agile (scrum master serait un plus) Connaissance des techniques rédactionnelles Capacité à transmettre le savoir Animation d'atelier (le design thinking serait un plus) Compétences comportementales Aisance relationnelle Capacité à donner du feed back Créativité / Innovation Force de conviction Pragmatisme Pro activité Remise en question Sens du résultat Synthèse Votre expérience confirmée en IT (5 ans minimum, dont 3 minimum sur Salesforce) et votre aisance relationnelle vous permettront de mener à bien les projets liés au programme Common CRM au cœur du groupe Engie.

Numéro de référence

BUS00000265

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