Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Consultant Support utilisateurs pour intervenir chez un de nos clients.

Contexte : renforcer l’équipe Support utilisateurs sur les activités de pilotage et de support sur le périmètre de l’environnement de travail

Vos principales missions :

– Piloter l’activité quotidienne assistance utilisateurs

– Produire les indicateurs de l’assistance utilisateurs

– Accompagner et venir en support des équipes d’assistance utilisateurs

– Accompagner et venir en support des collaborateurs du groupe

– Vérifier la cohérence et construire des procédures et base de connaissance des services support

– Participer activement et être force de proposition pour améliorer et optimiser la gestion des services support

– Assurer l’interlocution avec les experts N3 de l’environnement de travail, infrastructure, sécurité et toutes autres parties prenantes de la DSI

Environnement technique :

– Socle poste de travail : OS Windows 10, Windows Server 2012/2016, Déploiement SCCM et Intune

– Outils collaboratifs et bureautiques Microsoft 365

– Téléphonie mobile

– Connaissance des bonnes pratiques ITIL

Situation géographique : Lyon (09)

Infos à noter :

– Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire

– Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)

– Type de contrat : CDI – Freelance – Portage Salarial

CELAD :

Issue du monde bancaire, #CELAD a été créée en 1990 à Toulouse. Nos 1500 collaborateurs interviennent aujourd’hui sur 2 pôles d’activités : les systèmes d’information et l’informatique industrielle et ceci chez plus de 250 clients (PME/PMI et Grands Comptes).

Aujourd’hui, nos 2 entités CELAD-Lyon et CELAD-Clermont-Ferrand proposent des missions captivantes et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Grâce à nos clients, nous sommes présents dans différents secteurs d’activités : Banque et Assurance, Transport, Automobile, Énergie, etc. Une belle palette qui saura satisfaire tous les goûts !

Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l’accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien !

Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Réception de votre candidature

2/ Contact de notre part si votre profil correspond bien aux critères de cette mission

3/ 1er RDV – Échange sur votre parcours, vos compétences, vos souhaits professionnels & Présentation de la mission

4/ 2ème RDV éventuel (ingénieur d’affaires ou responsable d’agence)

5/ Décision sur votre candidature