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Consultant Support Retail/Luxe - F/H posté par VISEO

CDI - temps plein
Boulogne-Billancourt

Description de l'offre

Vous êtes passionné par la maintenance applicative ?      

Vous êtes ou visez à devenir référent et expert dans votre domaine ? 

Vous souhaitez vous investir sur des projets retail challengeants et gagner rapidement en responsabilités ?     

Au sein de VISEO Digital Retail, nous recherchons un Consultant Support Cegid Retail F/H .  

Nous avons l’ambition d’accompagner les grands acteurs du Luxe et du Retail sur leurs projets de commerce connecté à l’échelle internationale
Nous leur proposons une approche globale capitalisant sur les savoir-faire pluridisciplinaires de VISEO, tant dans les solutions retail que ecommerce ou omnicanales, que sur les solutions digitales et mobiles. 

  Vos missions :  

Après un cursus de formation et d’accompagnement, vous prenez en charge les opérations de maintenance applicative autour de la solution Cegid Retail pour le compte de l’un ou plusieurs de nos clients sur site, en back office ou occasionnellement en astreinte. 

Vous intervenez dans les différents types de cas de maintenance applicative : 

  • Maintenance corrective : résolution d’incidents (correction d’un paramétrage, modification d’un développement spécifique, recherche de contournement en cas de blocage…)  

  • Maintenance évolutive : réalisation de demandes d’amélioration (nouvelles fonctionnalités, automatisations…) 

  • Maintenance préventive : mises à jour de version, monitoring de jobs, tests de non régression… 

Vous vous assurez du respect des procédures et de la bonne utilisation des outils ITSM et de knowledge management. Vous escaladez ou transférez les incidents et demandes qui ne sont pas dans votre périmètre d’intervention. 

Vous gérez la préparation et l’organisation des comités de suivi et êtes force de proposition dans le cadre d’un plan d’amélioration  

Votre profil : 

  • De formation supérieure - école d’ingénieur BAC +4/5  

  • Vous vous avez une expérience fonctionnelle de 1 à 3 ans acquise autour d’une application métier ou d’un ERP, en gestion de projet ou en support de niveau 2, idéalement dans le secteur de la distribution. 

  • Vous souhaitez approfondir vos connaissances fonctionnelles autour du commerce connecté et e-commerce. 

  • Vous avez de bonnes connaissances techniques et informatiques, et connaissez le langage SQL.  

  • Vous êtes rigoureux, avez le sens du service client et avez un bon relationnel. 

  • Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais.  

  • Des connaissances ITIL, Cegid Business Retail et/ou Cegid Y2 sont un plus 

Intégrer nos équipes Digital Retail au quotidien, ça veut dire quoi ?   
    

Vous ferez partie de la communauté Digital Retail : la proximité et la taille humaine de notre organisation vous permettront de rendre visible vos initiatives et d’évoquer facilement vos projets. En parallèle, le dynamisme de l’entreprise et sa croissance perpétuelle multiplieront vos opportunités d’évolution.    

Vous bénéficierez d’un management de proximité par votre mentor tout au long de votre parcours chez VISEO : Votre mentor, consultant expérimenté de votre pôle, viendra régulièrement échanger avec vous sur les challenges de votre mission, faire chaque semestre le bilan de vos réalisations et évoquer vos ambitions futures et les moyens de les réaliser.    

Vous disposerez de multiples moyens pour monter en compétences et découvrir de nouveaux domaines : formations, certifications, Brown Bag Lunchs, ateliers, meet-ups, rencontre d’experts, séminaires techniques…    

#VISEO SPIRIT :   

  • Un management flat qui encourage la communication et la prise d'initiative   

  • Un programme d’apprentissage en e-learning : accès digital academy et 7-speaking   

  • Un accompagnement pour le bien-être :Sophrologie,Yoga, Gymlib, IKVélo …   

  • Deux jours de télétravail par semaine   

N’attendez plus, rejoignez VISEO. Devenez un #PositiveDigitalMaker !  

Numéro de référence

VISEO-30062

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