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Consultant support logiciel H/F posté par Hays France

CDI - temps plein
Pau
€22,000.00 - €28,000.00 / an

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, éditeur majeur de la région dans les logiciels à destination des coopératives agricoles, un consultant support et maintenance logiciel. Rattaché au Responsable de l’équipe support, au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine, vous assurez la maintenance sur les logiciels de gestion commerciale et comptable édités et commercialisés par la société. Vos missions : • Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails). • Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition (Zendesk). • Réaliser à distance un diagnostic sur la nature et l'origine des incidents. • Affecter la priorité et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur. • Envoyer et contrôler les mises à jour logicielles chez les clients. • Former les utilisateurs. Connaissances Techniques requises : • Bonne connaissance générale de l'informatique. • Système d'exploitation Windows. • Suite bureautique Office. • Connaissance des SGBD-R (SQL Server, Oracle) permettant de lire et idéalement modifier les données d'une base en production. • Connaissance système exploitation client (Windows 10) et serveur (Windows Server Postuler maintenant >>) – notamment : AD, RDS, gestion des droits NTFS, gestion de serveur d’impression, planificateur de tâches, gestion des périphériques bureautique et de caisse (TPE, douchette, imprimante ticket etc). • Avoir des notions sur les bases de données - Installation et paramétrage instance SQL server et de ses outils. • Connaissance réseaux – ouverture de ports, redirection NAT, VPN etc. • Veille technologique. Des notions en programmation seraient un plus.

Conditions requises

Connaissances Techniques requises : • Bonne connaissance générale de l'informatique. • Système d'exploitation Windows. • Suite bureautique Office. • Connaissance des SGBD-R (SQL Server, Oracle) permettant de lire et idéalement modifier les données d'une base en production. • Connaissance système exploitation client (Windows 10) et serveur (Windows Server Postuler maintenant >>) – notamment : AD, RDS, gestion des droits NTFS, gestion de serveur d’impression, planificateur de tâches, gestion des périphériques bureautique et de caisse (TPE, douchette, imprimante ticket etc). • Avoir des notions sur les bases de données - Installation et paramétrage instance SQL server et de ses outils. • Connaissance réseaux – ouverture de ports, redirection NAT, VPN etc. • Veille technologique.

Numéro de référence

1246067

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